物业服务连着千家万户，可一旦服务出了问题，业主和物业公司之间就容易“杠上”。泉州的陈先生公司办公室外墙漏水，员工办公环境大打折扣，多次找物业公司维修，对方却没有实际行动，无奈之下，陈先生选择“硬刚”，多年拒缴物业费，结果被物业公司告上了法庭。一个不肯维修，一个不肯交物业费，这个“死结”怎么解开？这一期的《热案大家谈》来关注这起物业服务纠纷。
陈先生在泉州市洛江区某小区有一个自主产权的店面，店面有三百多平方米，采光好、位置也不错，刚好之前的租客退租了，2017年10月，他将店面重新装修后，用作自己公司的办公室。
此后几年，物业公司提供服务，陈先生按时缴纳物业费，双方一度合作得很愉快，直到2021年的雨季。
墙面发霉、墙皮脱落、办公室里弥漫着潮湿的霉味。不仅员工们无法安心工作，更让陈先生头疼的是，有客户上门咨询洽谈，一看到这样的办公室环境，印象就大打折扣。
因为外墙漏水，影响了公司的整体形象，陈先生不断跟物业公司工作人员交涉，要求尽快修复，但是收效甚微，双方的关系也逐渐变得微妙。
外墙漏水问题迟迟无法得到解决，陈先生的耐心被一点点耗尽。他直接选择“硬刚”：停止缴纳物业管理费。
就这样，陈先生和物业公司僵持了四年多，双方谁都不肯先“低头”。2025年，物业公司一纸诉状，将陈先生告上法院。接到诉状后，陈先生也向辖区的综治中心进行求助。
翻阅卷宗后，法官敏锐地意识到：这起案件表面上是物业费欠缴纠纷，但问题的根源出在公共外墙的漏水上。陈先生之所以拒缴物业费，是他认为多年来物业公司一直未能解决其店面漏水问题，才想着通过“硬刚”的方式进行对抗。如果不把漏水这个根源问题解决了，即便法院判决了，双方的矛盾还会继续，甚至可能引发新的纠纷和诉讼。
据了解，早在2021年，泉州市洛江区人民法院就与洛江住建局联合成立了全省首个涉房地产纠纷联调联执工作室，依托人民法院调解平台，做好纠纷化解及诉调对接工作，共同推进住建领域矛盾纠纷化解工作。面对这起物业纠纷，洛江区人民法院没有就案办案，而是启动了“法院+住建”联动调解机制，邀请当地住建领域的技术专家、物业协会的工作人员一起现场勘察，参与调解。
住建专家从专业角度，进一步提出了维修方案：先处理公共露台的积水问题，再修复店面的外立面。
住建专家的修复意见，成了破局的关键。法官趁热打铁，组织双方进行调解，在法官的专业释法和住建专家的技术支撑下，双方对抗情绪逐渐消解，开始愿意坐下来谈解决方案。
第一次调解结束不久，物业公司就按计划完成了公共露台排水管铺设及店面外墙修复工作。修复好后恰逢雨季，经过住建专家检验，外墙漏水问题得到彻底解决。而陈先生也如约足额缴纳了拖欠的物业费。这起持续四年多的“拉锯战”，终于画上了圆满的句号，没有二次纠纷，也没有衍生新的诉讼。
问题1：从法律角度来说，业主能否以物业服务存在瑕疵为由，直接拒缴物业费？
问题2：洛江法院与洛江住建局联合成立全省首个涉房地产纠纷联调联执工作室以来，是如何常态化、制度化落地联动调解相关房地产纠纷的？有哪些开创性的司法意义？
问题1：本案之所以能圆满解决，关键在于“法院审法理+住建出技术”的联动模式。以往很多物业漏水纠纷卡在“找不到漏点、修不好、说不清责任”，那么，住建部门参与联动调解，是如何充分发挥行业主管优势的？
问题2：住建部门在联动司法资源化解民生诉求方面，是通过哪些关键举措，从发现问题到最终落实解决，全程守护大家的居住权益的？
问题1：如何评价“法院+住建”联动调解这种基层治理新模式？它对根治重复性物业矛盾纠纷有何现实意义？
问题2：借助“法院+住建”联动调解机制，能够有效地处置涉众类物业纠纷。那么，应当如何升级这种联动协作方式，充分发挥共治作用？
其实，像这样“物业服务不到位、业主拒交物业费”的例子，生活中并不少见。泉州市洛江区人民法院没有就案办案，而是启动“法院+住建”联动机制，让法官讲法理、专家讲技术，把双方拉回谈判桌。最后，墙面漏水修好了，拖欠的物业费也补交了。物业公司满意，陈先生也服气。说到底，物业和业主不是天生的对手，你服务到位，我缴费及时，这才是良性循环。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：陈惠、林传喻
编辑：陈馨凝
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