“平时上班没空办，节假日又怕窗口不开门。”这是许多群众办理户籍业务时常有的困扰。群众有所呼，公安有所应。今年10月1日起，秦皇岛市公安局海港分局正式推出便民新举措——各派出所户籍窗口实行节假日常态化轮值办公，每个节假日安排两个派出所户籍室正常开放，让群众在假期也能顺利办理户籍业务。
刚刚结束的国庆假期期间，这项便民举措迎来首次实战检验。不少上班族、学生以及来秦游客顺利办理身份证、户口簿等相关业务，实实在在享受到错峰办事的便利。海港分局共有14个派出所参与轮值办公，累计服务群众500余人次，办理身份证、户口簿等业务310余笔，居住证业务7笔，证明类业务2笔，接听咨询电话200余个。这些数字的背后，是一位位户籍民警放弃休假、坚守窗口的默默付出，他们用实际行动交出了一份暖心的“民生答卷”。
窗口虽小，温暖不小。轮值窗口的暖心故事，也在假期不断上演：市民张先生平日工作忙碌，身份证到期一直无暇更换，借着节假日轮值窗口顺利完成换证，连连为便民服务点赞。市民王女士趁着假期，带着学业紧张、身份证过期的孩子前来办理业务，切实解决了家庭办事的难题。高校学生小李国庆回家不慎遗失身份证，得知派出所轮值值守后赶来补办，还享受证件邮寄到校服务，免去往返奔波，对这份暖心服务十分感激。
如今轮值机制常态化运行，持续破解群众“上班没空办、放假没处办”的难题。下一步，海港公安将继续坚持以群众需求为导向，不断优化办事流程、提升服务质量，用坚守换取群众便利，用温情传递公安温度。
来源：今日海港区