点击上方"蓝字"
关注我们吧！
政风行风热线
有事问局区长
近期，苏州市文化广电和旅游局一行走进《政风行风热线·有事问局区长》节目，就大型演出信息关注渠道、实名购票规定、盗版商品举报、导游夜校报名等问题进行解答。
#01
问
演艺市场持续火爆，很多演出一票难求，想第一时间知道苏州的大型演出信息、抢到票，到底该关注哪些渠道？
答：想第一时间获取苏州大型演出资讯并顺利抢票，建议可以盯紧以下三类官方渠道：
第一类，主流票务平台，这是大型演唱会信息首发和抢票的“主阵地”。针对商业演唱会，最直接的渠道就是关注大麦、猫眼等票务平台。主办方一旦定档，通常第一时间在这些平台上架。看到心仪的演出，立刻点击“想看”或设置开票提醒，开票前平台会精准推送通知，这是抢票最关键的一步。
第二类，苏州本地官方文旅平台，掌握全城权威排期。大家可以微信搜索并关注“君到苏州”和“苏州市文广旅局官微”。这两个是苏州文旅的官方平台，会定期发布苏州全城的演出排期汇总和文旅日历。
第三类，重点演出场馆的官方微信公众号，信息最直接。演出定档后，场馆方会同步发布信息。大家可以直接关注苏州奥体中心、苏州市体育中心、以及苏州文化艺术中心等场馆的官方公众号。关注场馆不仅能第一时间拿到排期和开票动态，有时还能抢到场馆自营的早鸟票。
总结一下：大麦等票务平台盯热门演唱会首发和抢票，“君到苏州”和“苏州文旅官微”查全城权威排期，奥体等场馆公众号拿一手资讯。 多管齐下，基本就能把苏州的演出资讯一网打尽了。
#02
问
最近抢演唱会门票，看到购票页面写着“实名购票、实名入场，门票不得转赠转售”，为什么要这样规定？临时去不了怎么办？
答：您看到的“实名购票、实名入场”，出自文化和旅游部、公安部2023年9月联合印发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号），适用于观众人数5000人以上的大型演出。简单说就是：每个身份证件每场限购一张票，谁买票谁进场，购票人和入场人的身份信息必须一致。目的就是遏制“黄牛”囤票、炒票、倒票，保护观众的合法权益。
关于“临时去不了怎么办”：通知同时要求演出举办单位建立退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，具体规则会在购票页面公示。这里特别提醒您：退票是“梯次”进行的——越临近开演，手续费越高；临近开演前，可能就完全不能退了。所以一定要在买票前把购票页面的《退换票规则》看清楚，记住三个关键时间点——什么时候能免费退、各档手续费从哪天起算、最晚什么时候就不能退了，再结合自己的行程理性下单，免得临时去不了又退不了票，造成不必要的麻烦。
#03
问
前一段时间看苏超，在赛场外面有些小摊卖球衣。但有些是盗版，想知道一旦发现或者购买了盗版球衣怎么向执法部门举报？
答：近期苏超联赛火爆，赛场周边有个别摊贩售卖盗版球衣，损害版权方合法权益，现就大家关心的举报方式和相关法律提示说明如下：
一是发现或者购买了盗版球衣怎么举报：打12345政务便民热线：说清具体地点、摊贩情况、盗版球衣情况，有照片、视频可以一并提供，线索会转给我们核查处理。比赛现场直接反映：赛事期间，可以直接找赛场驻点执法人员或者现场安保，方便快速处置。上门或者邮寄提交线索：可以带上照片、实物等证据，直接到属地文化市场综合执法支队递交举报材料；也可以把线索整理好邮寄过来。
二是执法处理流程：流动摊贩卖盗版球衣的，查实后会没收盗版球衣，依法给予处罚；情节严重涉嫌犯罪的，移交公安。如果单位收到供应商提供的盗版球衣往外发放，确实不知情、能说出供货来源的，可以不予处罚，但要停止分发、销毁盗版球衣，由供货的供应商承担处罚责任。
苏州市文旅局执法支队会加大赛场周边巡查力度，严打盗版球衣侵权。也呼吁球迷尽量选购官方正版周边，一起维护苏超良好赛事环境。
#04
问
我是导游，最近看到报道，文旅局在举办导游夜校，我对这个比较感兴趣，请问如何报名和导游夜校的相关课程？
答：由苏州市文化广电和旅游局主办的“苏城讲者”培育工程——2026苏州导游（讲解员）夜校，导游夜校分为江南文化、园林导览、研学旅游、入境游接待、新媒体实务、导游实务等六大板块，共有35场培训，完成21场培训即为合格，颁发结业证书。课程将从9月份持续到12月份，如您有兴趣，可关注“苏州市文旅融合发展中心”微信号中推文进行预约。
拟稿人：张广浩
审核人：姚艳梅
审签人：王安方
长按二维码
关注“苏州政务服务”
