据媒体报道，10月9日，有一游客发帖反映，携两位近90岁高龄老人参观湖北省博物馆租借轮椅时被工作人员要求扣押身份证，称“只能押身份证”；工作人员归还身份证时一度“找不到”，后发现被错交给其他游客，游客质疑扣押身份证的合规性及规则合理性。
10月10日，湖北省博物馆在评论区致歉，称将对涉事工作人员严肃处理、开展服务流程专项再培训。
同日，馆方工作人员告诉记者，租借轮椅目前可选择押身份证或付500元押金。
来源：正在新闻
编辑：涂曦莺 审定：胡志文 核发：符洁蓓
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