市民反映：房山区良乡大学城附近有多所高校和科研院所，且周边有大量小区，往返机场出行需求较高，携带行李出行费时费力，老人、儿童存在安全隐患，目前也有多条公交线路在此停靠，希望增设机场巴士站点，实现高效换乘。
核实处置情况：针对群众反映的运营问题，丰台运输管理分局紧扣“转作风、优服务、树形象”工作要求，靠前履职攻坚，高质量指导服务企业开展客流调研，科学制定线路时刻站点优化方案，全面提升机场巴士线路服务效能。
为靶向破解群众出行难题，丰台运输管理分局逐一与群众耐心沟通，详细了解诉求内容，并会同大兴机场公共区管理部、大兴机场客运站、客运企业等召开专题会议，详细研讨线路优化方案。会上明确“诉求闭环处置、线路站点优化、服务标准提升”重点任务，细化分工、压实责任。
（执法人员现场测试购票系统）
按照会议部署，丰台运输管理分局会同各单位精准推进各项任务落地见效：配合客运企业的属地运输管理部门做好道路客运班线经营许可相关工作；积极沟通群众诉求强烈的线路走行问题，增设部分站点、增加发车班次满足群众出行需求；指导客运站妥善处理经营期满企业退出与新批准企业投运之间的过渡衔接问题，做好相关旅客的解释引导工作。
目前，机场巴士房山线路运营主体已顺利完成交接，线路运营秩序平稳正常。较调整前新增、调整了2个主要小区（月华小区、北潞园）、2个地铁换乘站（良乡南关站东、良乡大学城北）作为中途停靠站点；发车班次由原来双向日发12班增加至双向日发34班，运营时间覆盖早5:30至夜间次日0:30，为旅客提供更加多元化的出行选择。
（调整后线路图）
（调整后发车时刻表）
下一步，丰台运输管理分局将持续深化“转作风、优服务、树形象”工作，以群众急难愁盼问题为工作方向，切实解决民生问题。常态化指导客运站规范车辆进站运营流程，细化各项旅客服务保障举措，不断优化群众出行体验，以务实作风、优质服务全力守护群众出行安全、顺畅。