你要是采访一下网约车司机，最怕遇到哪种乘客？答案一定是又娇气、又无理，还特别自以为是的人。
《新黄河》消息，近日，在南昌街头，一名女子凌晨酒后打网约车回酒店，当时偏偏酒店停车场满位且夜间无人工抬杆，因为酒店距离停车场闸门仅仅只有几十米远，所以司机陈先生建议女子下车步行，但女子坚持不下车，并坚持称之前能进。
从这名女子的行为中，都能感受到陈师傅当时的万般无奈，干了一天活，已经累得不行，只想早点回家休息。女子在车上僵坐一个多小时后，陈师傅才无奈报警。其间，附近一家店的老板也热心提醒女子联系酒店前台，无端被女子骂了回去。最终，民警联系保安手动抬起闸机杆，女子由民警带进酒店。
网友们热议，像这样的乘客就应该被网约车平台拉进黑名单，她还要赔偿司机的损失。在事件的全过程中，陈师傅一直保持克制，这一是与他个人素质有关，另一面可能就是平台对乘客倾斜的规则。在与多位网约车司机的交流中我了解到，有些乘客定位不准、不按时到达也就罢了，有的司机真会被某些乘客气得发抖。
一位司机说，有一次不小心比目的地往前多开了几十米，车上的女乘客非要他倒回去不可，司机说当时一不是下雨，二不是大太阳，但那名乘客就是不依不饶。还有一个司机说，他好心帮两个乘客提行李，下车时就说了一句，小件的你们能不能自己拿一下，就被投诉了。更绝的是，有一名乘客上车后，对司机说，你没有帮我拉门，要他下车重新拉一次。而遇到类似情况，大多数网约车司机都只能忍气吞声，因为背后有他们的生计。
平台用规则约束司机提升服务质量，这是应有之举，但规则本应是双向的，如果一味向乘客倾斜，让司机退无可退，连基本的尊严和权益都难以保障，就难言公平二字。网约车平台的规则真要改改了，服务的尽头是彼此尊重，而不是利用规则故意刁难。