今年国庆假期，依托优质的太行山水资源、深厚的上党古建文脉与独特的红色文旅底蕴，长治持续吸引省内外游客前来观光游览，叠加市民探亲、出行、返程客流，全市铁路出行客流持续高位运行。面对客流叠加、峰值集中的形势，长治东站提前谋划、周密部署，细化完善高峰期运输保障方案，全方位夯实运力调配、安全防控、便民服务、文化赋能各项工作，全力保障旅客安全、有序、温馨出行。
今年国庆假期
省内外游客赴长游玩
市民探亲返程客流高度叠加
假期整体客流数据亮眼
10月1日至10月7日
长治东站累计发送旅客92343人次
到达旅客89032人次
随着假期收尾、返程客流集中迸发
10月8日客流再度冲高
单日发送旅客18124人次
运力保障精准高效，最大限度释放运输潜能。假期前后，长治东站紧盯客票预售数据、实时站内客流及全国客流流动趋势，动态研判每日客流峰值特点，精准掌握出行规律。针对北京、太原等热门出行方向客流激增的情况，车站科学优化列车开行方案，及时申请、合理加开多趟往返临客列车，精准扩充热门线路运能，有效缓解高峰期运力紧张问题，最大程度满足广大旅客便捷出行需求，高效承接返程大客流，切实提升铁路运输通达性与承载力。
安全管控全面到位，筑牢出行安全防线。为全力应对大客流考验，车站联合设备维保单位，对站内照明系统、自动扶梯、电梯、饮水设备、进出站闸机、消防设施等所有客运服务设施开展全覆盖、无死角安全巡检，细致排查设备运行隐患，及时调试检修、维护保养，确保各类设备在大客流状态下平稳、安全、高效运行。
同时，车站动态优化现场管控模式，根据客流变化灵活增开安检、检票通道，在安检点位、候车大厅、电梯出入口、站台重点区域增派值守人员，全力做好客流疏导、秩序维护工作，有效缓解高峰拥堵压力，保障站内通行顺畅、秩序井然。
暖心服务提质升级，擦亮便民服务品牌。国庆期间，长治东站全员坚守岗位、轮班值守，青年志愿者全程在岗服务，常态化设立流动服务岗，主动为往来旅客提供咨询答疑、路线指引、行李帮扶等便民服务。依托“太行暖途”特色服务品牌，车站持续完善便民服务体系，配齐轮椅、应急药箱、手机充电设备、饮用水等便民物资，畅通重点旅客绿色通道，推行老弱病残孕重点旅客一对一预约接送站、全程陪护、行李代办等暖心服务，用心用情解决特殊旅客出行难题，以细致周到的服务温暖每一段旅途。
文旅赋能温馨旅途，打造特色出行体验。为丰富旅客候车生活、营造浓厚节日氛围，国庆期间，长治东站在候车大厅创新开展特色文化展演活动。现场上演黄崖洞红色主题情景剧，生动再现太行红色峥嵘岁月，让旅客沉浸式感悟红色精神；非遗剪纸展演精彩亮相，传统手工技艺引得过往旅客驻足观赏、体验打卡、合影留念。将本土红色文化、非遗文化融入铁路出行场景，既消解了旅客候车疲惫，也全方位展示了长治城市魅力与人文风采，让每一位途经长治的游客深切感受这座城市的温情与底蕴。
人民铁路为人民
未来
长治东站将持续总结
客流保障经验
不断优化运输组织、提升服务品质
创新服务模式
持续擦亮铁路服务窗口形象
全力为广大旅客便捷出行
保驾护航