2021年购入的路虎左后尾灯为2023年生产?杭州车主质疑4S店维修期间车辆多次被开出!店方回应

云之风
 来自宁夏回族自治区

本文为杭州交通91.8原创稿件

记者:《我的汽车有话说》

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杭州车主周先生反映,其名下21年购买的路虎揽胜运动,最近发现左后尾灯生产日期为23年,与车辆生产年份明显不符。他怀疑该车左后尾灯在未获其知情的情况下被更换。

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周先生表示,车辆一直正常使用,平时主要用于接送家人,目前里程数仅5万多公里,也未出现重大问题。今年8月,他发现左后尾灯疑似被更换。经懂车朋友查看,该尾灯生产时间为23年。

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周先生称,自己从未在外部维修机构维修过相关部位,因此对尾灯来源及安装时间存疑。

此外,周先生回忆,今年3月8日,因车辆后备箱出现异响,他将车辆送至杭州滨江百得利路虎4S店维修。该问题至3月20日才处理完毕,车辆在店内滞留约12天。周先生查询行驶轨迹后发现,3月8日至3月20日期间,车辆被开出4次。其中3月18日下班后,车辆于17:58驶出,行驶约12公里,至19:06返回店内。因双方存在较大争议,周先生选择报警处理。

店方回应与技师检查

今年3月车辆在店维修期间,百得利路虎4S店是否存在未经车主知情私自更换左后尾灯的情形?周先生所质疑的车辆行驶轨迹,又应如何解释?

针对上述情况,百得利路虎4S店售后负责人回应称:

百得利路虎工作人员:

关于配件溯源,我方已向厂家咨询。厂家表示无法直接调取该配件信息,只能通过包装盒查询。我方也已配合派出所核查本店订货记录:本店最后一次订购该配件为2025年2月;涉事车辆于2026年3月进店维修,且该配件已用于另一车辆。因此,不能据此认定涉事尾灯由本店更换。车辆留店时间较长,系因后备箱异响排查难度较大,需进行路试,包括在颠簸路面测试震动异响,相关情况已向客户说明。若派出所需要本店提供证明或配合调查,本店也会配合。

总结起来就是:

一、维修期间车辆驶出,系为测试后尾门异响;

二、店内确有类似零配件进货记录,且可溯源,但不包含周先生车辆所涉尾灯;

三、目前派出所已介入调查,尚无最终结论。

有网友提出,能否通过现有23年生产的尾灯,溯源至进货单位或安装单位,成为查明事实的重要方向。

我们也让周先生将车开到杭帮侠宫技师处检查。宫技师拆解了左后大灯及右后大灯,对比查询相关信息。

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经过拆解对比,技师判断后尾灯进水的原因是灯罩与壳体间的胶水脱胶导致,而脱胶的原因是受到了外力挤压。

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宫技师:

左后尾灯在修理厂的价格通常约5000元,4S店报价约8000元。涉事左后尾灯上的红色标签,一般出现在外包装上(见下图),通常不会直接粘贴在零配件本体。目前该尾灯外包装缺失,而关键物流信息通常标注于外包装,因此无法据此判定该尾灯的来源和流向,也难以认定究竟由谁更换。

左疑右原厂.jpg

核心问题及核查方向

目前,此事核心问题有二:

其一,尾灯由谁更换;

其二,4S店是否应承担责任。

就现有信息看,车辆为21年款,尾灯为23年生产,时间差异客观存在。4S店否认该尾灯为其更换,但车辆在店维修12天、被开出4次,其中一次为下班后行驶约12公里、耗时逾一小时,店方解释为测试异响。由于警方已介入且尚无结论,责任认定仍需以证据为基础。

后续可重点核查以下三项:

第一,尾灯溯源。23年生产的尾灯通常具有批次、零件号等信息,若经正规渠道流通,理论上可查询流向,这需要路虎厂家专业力量跟进。

第二,4S店维修及车辆交接记录。车辆在店12天、驶出4次,驾驶人、行驶路线、外出事由及时间节点,应与尾灯更换时间进行比对。

第三,车主使用情况自证。是否存在借车、外部维修、保险理赔等情形,如可排除,疑点将更集中于4S店维修环节。

21年的车,却装上了23年的尾灯,您觉得最有可能是哪种情况?

(本文所述事实以各方陈述及现有信息为准,最终结论以警方调查为准)

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