目前，全市供热企业已安全稳定供热。
在本采暖期启动前，我市已组织开展供热“冬病夏治”提质增效行动，实施热源设备升级、换热站维保、用户端设施优化等供热提质项目225 项，累计更新改造老旧供热管网207公里，完成30座换热站升级改造，全力保障群众冬季稳定采暖。后续将根据天气变化，市区（县）两级供热监督管理部门指导督促供热企业动态调整供热参数。
供暖初期，管网逐步升温，受热胀冷缩影响，个别管网可能出现跑冒滴漏现象。遇到这类情况该如何处理？暖气不热可以怎样自查？还有哪些温馨提示？10月10日，本报记者采访了市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心市场服务科副科长吴洋。
问题一
记者：供暖初期，居民可以提前做好哪些准备工作？
吴洋：前期，中心已在媒体上公布了 2026—2027度采暖期大型供热企业 24 小时值班热线，以及各级供热管理部门 24 小时值班热线。 建议居民提前保存供热企业客服报修电话，方便遇到供热相关问题时及时沟通。可以简单查看家里散热器、管道、阀门的状态，如果发现跑、冒、滴、漏情况，及时联系供热企业上门查看。如果家中长期无人，可把紧急联系人信息告知邻居或物业，万一出现漏水等情况，方便及时处置，减少损失。
暖气片闲置半年，表面积攒浮尘，内部也容易附着灰尘细菌，供暖开启后会随热气扩散，可能引发呼吸道不适，建议大家提前清洁养护。
暖气片：先用干抹布擦除浮尘，再用湿抹布擦拭，尽量不要使用腐蚀性清洁剂，避免损伤表面涂层；最后擦干外壁，减少受潮锈蚀的可能。
地暖：管道内部不便肉眼查看，有条件的家庭可以请专业人员清洗，清除水垢杂质，有助于提升散热均匀度、延长管网使用寿命；也可以清洗分集水器过滤网，打开过滤阀取出滤网，清水冲洗后装回，降低杂质堵塞管路的概率。
问题二
记者：家里供热设施摸起来是凉的，管网里有哗哗水流声，一般是什么原因？ 另外暖气不热还有哪些常见情况？
吴洋： 结合往年供暖情况来看，暖气升温不畅，常见有几方面原因：管道积气、阀门未完全开启、除污器存在堵塞。 居民可以简单自查：如果邻居家供热状态正常，自家暖气升温不理想，可以看看管道井内入户阀门。阀门与管道平行为开启，垂直为关闭；再查看室内前端阀门和分水器支路阀门，分水器旋钮与管道平行为开启，垂直为关闭。
大家可以提前给供热管道、散热器排气，顶层住户管道更容易存气，可以多留意。供热期间，管道和暖气片积存空气形成气塞，是影响热水循环比较常见的情况。
采用上供下回老式供暖系统的楼栋，优先从顶层住户供热系统排气，更利于整单元热水循环。地暖用户，可对分水器各支路排气；暖气片用户，可通过自带排气阀排出空气。排气时以排出空气为主，尽量不要大量放水，防止管网失水、压力波动，影响片区整体供热。
如果入户供回水阀门已经全部打开，但单个房间或单组暖气片温度偏低、邻居供热正常，有可能是管路堵塞，也不排除局部积气，建议联系专业人员排查清洗。
同时提醒大家的是私自加装过水热属于违规行为，会增大供热系统循环阻力，干扰热水循环 ，容易出现自家和周边住户暖气冷热波动。
问题三
记者：暖气片或地板摸起来温度尚可，但房间整体感觉偏凉，这是什么原因？
吴洋：出现这种情况，大多与房屋保温密封情况、散热设施是否被遮挡有关。
如果暖气片加装了封闭装饰挡板，会在一定程度上阻碍热量散发。可以适当调整暖气片外部遮挡物，留出散热空间，让散热效果更好。
房屋墙体、门窗密封不佳，也会影响室内保温。居民可以先对门窗缝隙做简单密封处理，外墙保温这类工程，建议等停暖之后再安排施工。
不少地暖住户有这样的感受：新房验收时室温不错，装修完成后温度有所下降。这与地面装修材料、家具摆放有关。地面选材可以优先考虑瓷砖这类导热性较好的材料；卧室、书房摆放榻榻米、衣柜、书柜等大件家具时，家具底部和地面之间预留一点空隙，方便热量散发。
问题四
记者：供热管道或散热器如果发生漏水，居民可以怎么处理？
吴洋：遇到漏水不用慌张，可以先关闭相关控制阀门。采暖系统分为供、回水两路，一般配有两个控制阀门。一般情况下顺时针旋转手轮或手柄关闭，可观察阀门标识，一直拧至关紧状态，之后观察漏水量变化。如果漏水没有明显减轻，说明还有阀门未找到，或是阀门无法正常关闭。在处置的同时，拨打供热企业维修电话寻求帮助。
管网发生跑冒滴漏，有的是装修施工改动管道造成，有的是管网长期使用自然老化引发。这里也温馨提示：如果改动暖气片数量、挪动原有暖气片位置，会改变供热系统水力平衡，不仅可能影响自家供热效果，也会增加管道泄漏的可能性。
内容来源：乌鲁木齐市融媒体中心
记者：王媛媛
编辑：赵莉
审校：周志东
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