近日，苏州大学附属儿童医院儿科医生按号先救重伤患儿，后面家长要求插队未果，打电话投诉医生。
当事医生陈世赓称，当时已叫号的患儿是车祸伤，病情相对更严重，与他发生冲突的家长是后面一个号，说孩子血流不止要求先看病，但经初步诊断，并未出现所述情况，便让家长等待叫号。
这名家长要求插队不成，就在诊室门口大声打电话投诉了医生。
后来，这位家长又来找陈世赓看病。陈世赓说：“你一边投诉我，一边又来找我看。”
陈世赓介绍，“我并没有耽误就诊，只是按顺序叫号进来，一旦投诉我的代价是很高的，门外患者扎堆，这个时候我是去处理投诉，还是正常治疗就诊。”陈世赓表示，当天他接诊了105个病人，午饭也没顾上吃。虽然很饿，但他努力保持理性沟通，最终为了缓解纠纷，给出了治疗建议。
这位家长冷静下来后，给医生道歉，并表示自己太着急了。陈世赓介绍，由于当时家长电话没打完，所以投诉没成立。
内容来源：青岛新闻网综合梨视频、中国青年报
责任编辑：亚军
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