加装82台电梯，其中64台已运行、18台正在审批——东方百合园成了全市加装电梯最多的小区。
这是双桥街道网格化治理的一个切面。作为扬州市邗江区网格化管理提升试点街道，双桥街道常住人口近10万。这里有繁华商圈，也有大量老旧小区和城中村庄台。今年以来，街道把综合微网格从266个优化精简至189个。在双桥，一套治理逻辑日益深入人心——小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道，急事会商会办。
把小事化解在网格里
早上七点，新庄新村的网格员张蕾已经开始了一天的巡查。走到23幢楼下，她抬头看了看那根落水管。两个月前，这根管子破损，雨水径直往一楼老张家淌。她上报社区，两天就修好了。
石桥社区的双石巷是通往菜场的必经之路，以前常被违停车和电动车挤得水泄不通。网格员吕琳主动对接巷子旁的军休所，多次上门协调，最终相关单位主动退让出一部分空间给道路“扩容”。
在康乐社区，杨庄街坊107栋曾突然污水漫溢，一楼住户气得拔了下水管。网格员赵祥飞把楼里所有住户拉到线上调解平台，先解心结，再解管堵，问题很快解决了。
加装电梯更是网格“磨”出来的。东方百合园最初推进时，低层住户担心采光、噪音，高层老人盼着下楼，意见总凑不到一块。网格员谢春明一家一家上门聊，把政策讲透、把账算清。历时4个月，4个单元同时开工。
这些看似不大的事，件件都在网格内消化。所谓“小事不出网格”，就是居民有烦心事，第一时间有人听、有人管、有人办。
把难事兜底在街道中
有些事，一个网格解决不了，但社区能统筹。
文苑社区邵庄新村曾有老人从三楼扔杂物，楼下邻居交涉无果。网格员请社区民警上门，把高空抛物的危害一条条讲清楚。当事人当场认错，再没犯过。
武塘社区网格员周成在四季园小区春竹苑巡查时，发现某楼栋周边路面沉降凹陷，当即设置警示标识并上报。社区综治中心立即启动应急响应，联动物业、施工方协同处置，几天后路面恢复平整。
有些事跨社区、跨部门，社区层面协调不动；有些事来得急、涉及广，需要全街道统一响应。前者是难事，要街道牵头会商；后者是急事，要街道统一调度。
邵庄路积水问题曾是沿线3个老旧小区居民的一块心病。这条路涉及多个网格、多个权属单位。街道直接上手，对接市政部门，推动积水点改造工程落地。今年汛期，沿线居民告别了“下雨就蹚水”的日子。
台风“巴威”“白海豚”来临前夕，街道综治中心统一下达预警指令，全体网格员、微网格员闻令而动，走访老旧简易房屋1163处，两轮累计转移609人，排查隐患171处。
难事急事的处置背后，是街道层面一套常态化机制——遇到跨网格、跨领域的复杂事项，相关部门坐到一起，现场研判、现场派单、限期办结；遇到突发急事，则统一指令、快速响应。今年5月以来，通过网格源头排查化解矛盾纠纷86起，化解率96.3%。
把平安筑牢在烟火处
网格员能“日行万步”发现问题，但遇到需要执法支撑的场景，还得靠执法力量。双桥街道把16个警格与72个网格无缝衔接，组建16支联防联控队伍，每支队伍里既有民警辅警，也有网格员。
今年上半年，大学北路一栋楼让周边居民苦不堪言。楼上是健身房，楼下是餐饮店，落水管与地下管网处脏水漫溢。社区工作人员和警察上门协调，最终两家同意分摊费用，对化粪池和隔油池进行一次彻底疏通。异味没了，周边居民重新打开了窗户。
商圈里也有故事。今年5月，中集文昌两家相邻餐饮商户因公共区域桌椅摆放问题起了争执。一名群众看到公示栏上的网格信息，给网格员打去电话。网格员3分钟到场，隔离冲突双方、联系物业经理，半个多小时谈妥——划定各自经营范围，中间留出消防通道。两家商户事后都加了网格员微信：“以后有事直接找网格员，不吵了。”
今年5月以来，“警网”两条线协同发力，辖区治安警情同比下降24.2%。
从“小事不出网格”的日常，到“大事不出社区”的统筹，再到“难事不出街道、急事会商会办”的兜底，这是一条环环相扣的治理链条。“我们要把群众的‘问题清单’变成基层治理队伍的‘履职清单’，把服务真正送到群众身边。”双桥街道党工委书记卜万磊说。
通讯员 双萱 记者 陈云飞