近日，河南开封的李女士在当地希希马术俱乐部体验骑马时，不幸被马咬伤腿部，紧急就医接种破伤风针和狂犬病疫苗，事后因100元理赔差额与商家产生纠纷，俱乐部提出需删除网上差评才愿意赔付该笔费用。
伤口变化（受访者供图）
9月30日，李女士花费80.1元购买含保险的骑马优惠票，和朋友到该马术俱乐部体验项目。骑马停留水边观景时，她被朋友所骑的马匹咬伤右大腿，伤口长达3至4厘米。俱乐部工作人员仅简单处理伤口后，李女士便自行前往医院救治，完成伤口处理、用药及疫苗接种，事后伤口仍有肿痛，后续还需进行疤痕修复。
理赔过程中，保险无法报销100元费用，李女士认为该部分费用应由俱乐部承担。因和商家沟通无果，且不满对方消极的处理态度，李女士在网络平台给出差评，吐槽商家推诿责任、不赔付衣物损失等问题。
李女士和朋友骑马（受访者供图）
随后俱乐部负责人联系李女士协商，提出可为其承担100元差额，但前提是李女士删除差评或退回订单。该负责人还多次建议李女士住院申领补助，遭李女士拒绝。李女士表示，自身并不在意小额赔偿，对俱乐部不负责任、拒不道歉的处事方式十分失望。目前其差评疑似已被平台屏蔽。
涉事俱乐部负责人回应称，此次咬人事件是因李女士是骑马新手、两匹马距离过近引发马匹争斗导致，且票品含保险，相关损失应由保险公司理赔，拒绝无条件承担100元费用，让李女士通过司法途径维权。
李女士的评价（受访者供图）
据悉，该俱乐部2025年成立于开封龙亭区。当地市场监管部门表示，可受理李女士的投诉并介入调解，同时她也可向文旅部门求助、申请本地消费险赔付。此外，专业人士提醒，马匹可感染狂犬病，被马咬伤后需及时处理伤口并接种疫苗。目前事件仍未妥善解决，李女士将通过正规渠道维权。
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来源：极目新闻、FM93交通之声
编辑：韩佳男
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