东方网记者熊芳雨、汪伟秋10月11日报道：今天，上海世界会客厅内宾朋云集、智慧汇聚。第38次上海市市长国际企业家咨询会议在世界会客厅举行，企业家齐聚一堂，共论今年主题“促进上海服务业创新发展”，为这座国际大都市的未来发展建言献策，用务实对话传递对中国市场的长期信心。
上海服务业蓬勃发展，为全市经济增长注入澎湃动能。据会议上公布的数据，2025年全市服务业增加值达到4.5万亿元人民币，服务业占全市生产总值的比重约80%，对全市经济增长的贡献率超过80%，对全市财政收入的贡献率超过80%，从业人员占全社会从业人员的比重接近80%。
从结构看，金融业稳居服务业第一大支柱行业，信息服务业则是近年来最大的增长亮点，占全市生产总值的比重从2020年的7.1%提高到今年上半年的13.8%。服务业实际使用外资占全市的比重超过90%，经认定的跨国公司地区总部、外资研发中心累计达到1120家和675家。
人工智能：从医疗到金融，寻找落地场景
高盛集团总裁兼首席运营官约翰·沃尔德伦说，市长咨询会议的使命就是要探索如何在人工智能时代为上海找准定位。“过去以来，上海一直是中国金融体系的创新中心，我相信这也会延续到人工智能时代。”
他提到，在与全球客户交流中能清楚看到跨国公司正积极开发、应用自己的人工智能解决方案。部署人工智能需要关注三个方面：提高员工生产力、简化公司运营流程、为客户提供更好的工具。
围绕金融领域，沃尔德伦提出一系列建议：上海应更加广泛识别并抓住跨国投资机遇；进一步提升合格境外有限合伙人试点的开放力度；形成更加灵活的IPO标准以及预审机制；增强境内外IPO监管制度的灵活性，吸引更多国际资本参与上海证券市场；在临港新片区试点基础上，进一步扩大数据跨境传输框架；通过便利资本账户设立等方式促进跨境资本有序流动。他还建议上海持续提升国际专业人士的生活服务质量，包括简化签证申请程序、建立高管专业资格互认机制等。
哈佛大学杰森·福尔曼作特邀主旨演讲时说，上海人工智能产业根基扎实，2025年全市规上人工智能企业达394家，产业规模突破6300亿元，同比增长近40%。他提出三点意见：一是在上海医疗机构试点人工智能病例文书记录系统。他以美国凯撒医疗集团为例，7260名医生在260万次接诊中使用人工智能工具，累计节省近16000小时文书工作，84%的受访医生表示医患沟通质量得到改善。二是扩大人工智能在金融业落地应用，同时妥善应对监管难题。“我认为上海是中国天然适合打造金融业生成式人工智能监管沙盒的城市。”三是更加重视人才战略，上海可争做国内落实K字签证效率最高、配套优待力度最大的城市，扩容国际学校，运用人工智能实现政务多语种实时响应。
体育与场所：让城市成为“愿意再来”的地方
铁狮门公司首席执行官徐瑞柏说，人们一般记不住具体的交易行为，但会记住场所——在哪里吃过一顿晚餐、看过一场球赛、听过一场音乐会。“人们愿意把钱花在他们感到惬意、享受时光的地方，意味着现在场所才是驱动消费最关键的因素。”
他举了两个例子：纽约洛克菲勒中心最初建成时是一个办公综合体，90年后的今天闻名于世的却是滑冰场和巨型圣诞树；西班牙毕尔巴鄂原本是陷入困境的工业城市，直到古根海姆博物馆的诞生，给了全世界一个去到那里的理由。“人们居住、工作、购物、休闲、餐饮之间的界限正在日益模糊，公共空间以及配套服务不再仅仅是附属于经济活动的配套设施，而在很大程度上正成为经济活动的本身与核心。”他提出，最好的街区能够经得住一个简单的标准——人们愿意来，愿意留下来，而且愿意再来。
耐克集团总裁兼首席执行官贺雁峰说，希望上海能够围绕标志性的体育赛事，打造标志性的活动集群。他建议把体育赛事变成整个城市共享的时刻，比如围绕上海马拉松、F1中国大奖赛、ATP1000上海大师赛等打造赛事月，把赛事和周围商圈、公共空间、文化活动、展会、零售等深度联动。“以上马为例，它贯穿外滩、南京路、徐汇滨江等，沿途也有很多体验活动，这不仅仅是跑步比赛，其实也已经成为全城共享盛举的体验。”他表示，耐克愿意把在全球跑步社区积累的经验注入上海，帮助上马冲刺进入雅培世界马拉松大满贯。
阿迪达斯集团首席执行官比约恩·古尔登说，情感可成为城市战略资产，而体育是承载情感、推动城市升级的核心力量。他提出三个方向：空间赋能，城市空间不再只是建筑载体，而是人们相聚、运动、互动的活力场域；社群凝聚，火爆出圈的苏超证明体育能够强化地域认同，塑造城市自豪感；科技赋能，用体育文化、文旅融合的智慧服务体系，激活全民参与。他透露，明年1月阿迪达斯大中华区总部将正式落地西岸，并已确定出席明年的进博会。
太古集团行政总裁施铭伦说，场所营造就是将实体空间转化为实实在在的经济价值。他以纽约时代广场为例，每年创造1100亿美元的经济产出，大约支持了全市10%左右的就业机会。
他提出两项核心建议：建立市级场所营造统筹协调机制，由行业专家等组成顾问委员会提供支持；试点设立商业文化提升区，让区政府、企业、文化机构、物业方、社区组织围绕共同愿景开展合作，自筹资金运营公共市场改造、文化活动策划和区域品牌打造。“上海拥有高水平治理能力、丰富文化底蕴、强劲创新实力以及城市更新领域的成熟实践。将这些优势和系统化场所营造战略相结合，上海将进一步巩固全球卓越城市的地位。”
健康与美妆：把“以人为本”落到消费场景里
欧莱雅集团董事长安巩说，明年欧莱雅将迎来进入中国的第30个年头。“我们与中国上海共同成长。作为全球第一大美妆企业，我们既是推动创新的投资者，也是连接中国与世界的纽带。”
他现场“拆解”了上海——“Shang”凝聚为五大核心驱动力：全链智驱力、场景融合力、全民包容力、新质生产力、全球生产力；“hai”则是赋能“Shang”的核心动力源，即人力资源与人类智慧。“欧莱雅坚持以人为本，激发人们的创造力、专业深度和潜力，我们希望能够把美的未来惠及每一个人。”
勃林格殷格翰公司股东委员会主席冯保和说，在“健康中国2030”规划纲要指引下，依托上海建设国际消费中心城市的发展目标，以健康为导向的制度创新有望成为驱动城市高质量发展的强劲引擎。他建议上海试点打造心肾代谢类疾病多病一体化治理模式，从疾病预防、生活质量提升及健康寿命延长等多维度完善综合治理，率先构建可复制、可推广的多病共治样板。
他还提到，随着居民收入提升，宠物健康已成为增速迅猛的消费赛道，建议上海试点开通紧缺进口兽药优先准入通道，提速兽药产品国内注册审批流程，释放高端宠物健康消费潜力。
从与会嘉宾的讨论来看，服务业创新的路径虽各有差异，但共同点在于：以技术拓展场景、以空间承载体验、以服务回应需求。论坛释放的信号显示，服务业下一阶段的竞争，或将更多体现在场景落地、体验运营和用户关系维护等综合能力上。