物业费花在哪，公共收益怎么使用，维修基金有没有被挪用……以前业主很难查到明细。近来，江苏多地实施小区物业改革，推行物业服务全公开透明的新模式，保障业主知情权、参与权和监督权。今年1-9月，全省物业领域信访件同比下降超过50%。
建成于2006年的常州市大诚苑小区曾是一个老旧小区，电梯故障频发、道路破损、绿化覆盖率不足20%、物业费收缴率仅40%。去年物业透明化管理模式改革后，物业费不再直接归物业公司，而是放进业主共有的“阳光账户”，停车费、电梯广告费等小区公共收益统一专户管理，依托常州市“阳光物业”平台全程公开收支明细，物业按合同拿酬金。一年后，小区物业费收缴率、居民满意度都大幅提升，小区面貌也焕然一新。
常州市“阳光物业”平台运维公司工作人员朱奕涵说：“通过常州住房App‘阳光物业’平台上的‘AI业委会’进入‘我们的小区’，选择2025年全年，点击生成，就会生成2025年全年的公共收益核算清单，每一笔数据明明白白地展示给我们。”
常州市大诚苑小区居民吴先生说：“物业费0.45元/㎡，比其他小区便宜，绿化、草坪都在补种，我们很满意。”
如今，在常州市“阳光物业”平台上，全市1959个住宅小区基础信息已全部纳入统一管理，为业主查询小区情况和主管部门开展行业监管提供了数据支撑。
常州市住建局物业管理科科长黄新说：“小区的共同决定事项也通过‘阳光物业’平台实现了3000多个表决的事项全公开，尤其是电梯的更新全是在阳光物业平台上实行了线上投票，进行了全程公开。”
与常州大诚苑小区类似，无锡市融域花园经过物业服务模式改革后，严格实行公共收益、物业服务收支公示并上线共有资金监管系统，业主也可在手机端随时查询；科学规划公共资源后，每年小区新增公共收益达40万元。今年年初，小区还首次向833户业主发放了12万元公共收益分红。
无锡融域花园小区居民顾女士说：“物业费可以通过小程序查询用到哪里去了，自己可以有数的。道路等各方面都都弄得清清爽爽，还有增加了车棚，我比较满意。”
今年7月，《江苏省住宅小区物业服务公示公开事项清单及模板》正式发布，明确要求物业把收支“明白账”晒在阳光下。而这项信息公开公示的要求已纳入2026年省政府民生实事项目，计划年底前覆盖20000个专业化物业服务小区，目前已完成21927个，完成率110%。与此同时，全省住建系统扎实推进物业管理服务突出问题专项整治工作，今年1至9月，全省物业管理领域信访同比下降超过50%。
（荔枝新闻中心记者：许宸 杨国 李沛原 郭艺 谢博瀚 路明杰/编辑：张萌/供片台：宿迁市新闻传媒中心 仪征融媒）
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