预付式美容消费便捷实惠，但店铺突然停业、经营者转手跑路、退费无门，是不少消费者遭遇的消费难题。近日，长春市绿园区人民法院审理一起合同纠纷案件，依法判令原经营者退还消费者剩余服务费并支付利息，为预付式消费维权划定清晰法律边界。
2024年10月至12月期间，李某在许某经营的美睫馆办理预付式美容服务，先后三次缴纳服务费共计3100元，分别用于面部祛斑、补水、脱毛三大美容项目。2025年7月，许某将美睫馆出兑给案外人张某。门店转让后，新经营者张某随即关闭店铺，李某自此无法继续享受已购买的美容服务。此后，李某多次通过微信、电话联系许某协商退款，均被对方以店铺转让、门店注销、会员资料不在手中、账目无法查清等理由推诿拒绝，拒不退还剩余预付费用。无奈之下，李某诉至法院，请求判令许某及关联美甲馆全额退还预付服务费3100元。
庭审中，许某辩称，涉案费用并非其名下美甲馆收取，不应由美甲馆承担责任，且需追加美睫馆新经营者张某为被告，以确定承担退费责任主体。
法院审理查明，涉案服务费系李某在许某经营美睫馆期间向美睫馆交纳。该美睫馆系个体工商户，已于2025年7月15日注销。
法院审理认为，许某名下某美甲馆未收取涉案款项，无需承担退费责任，相应退费义务由原经营者许某个人承担。李某与美睫馆间形成合法有效的预付式美容服务合同关系，许某在未取得消费者李某同意的情况下，擅自将服务义务转让给第三人，属于单方变更合同履行主体，致使李某的美容服务合同目的无法实现，已构成根本违约，李某有权解除合同、主张退费。针对双方争议的消费次数及扣费标准，根据李某提供的证据、许某员工记账本记录以及新经营者张某出具的服务记录，认定李某仅计费消费11次补水服务。
综上，法院最终判决许某需返还李某预付款1800元。
法官说法：预付式消费的核心是经营者应当依约持续提供服务，未经消费者同意，不得擅自转让合同服务义务。美容、健身、教育培训等预付式消费场景中，商家以店铺转让、经营者变更、门店注销、账目不清为由拒绝退费，是典型的消费侵权行为。未经消费者书面同意的合同义务转让行为，对消费者不产生法律效力，原经营者仍需承担继续履约或退费赔偿的责任。广大消费者办理预付卡时，务必留存转账记录、聊天记录、服务清单等凭证，明确约定服务次数、期限、退费规则等核心条款；遇商家停业、转让、拒不履约的情况，要及时通过协商、投诉、诉讼等方式维权。
来源：城市晚报全媒体记者 吕闯
编辑：刘彦冰 主编：王首道 审阅：于悦