■在全市打造“社银合作”网点31个，将社保卡办理、待遇查询等34项高频服务事项“搬进”银行网点
■打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员经办模式，102项政务服务事项实现“一窗通办”
■组建3支专业化助企服务小分队，分片开展“解企忧、纾企困”专项暖心服务行动
今年以来，我市坚持以人民为中心的发展思想，紧扣群众和企业办事的难点堵点，以数字赋能、规范服务、主动进企为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，持续提升群众获得感和满意度，各类政务服务满意率保持在99%以上。
我市深化“社银合作”服务，高标准承办全区社会保障卡联名发行签约暨社银合作标准化建设现场观摩会，在全市打造“社银合作”网点31个，将社保卡办理、待遇查询等34项高频服务事项“搬进”银行网点，群众在家门口即可享受一站式办理。持续拓展社保卡智慧应用场景，在我市4所院校实现社保卡食堂就餐、校园门禁、奖助学金发放“一卡通”，同时兼容公交出行、就医结算等多场景应用，真正实现“一卡多用、一卡通用”。大力推进“高效办成一件事”改革，推动退休、工伤政务服务等9个“一件事”落地见效，“高效办成退休一件事”案例入选自治区典型经验。
同时，持续巩固提升人社“一体化”综合窗口改革成效，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员经办模式，102项政务服务事项实现“一窗通办”。聚焦老年人、残疾人等重点群体，实行全程帮办代办、主动上门服务，同时，在政务大厅设置“银发”“军人优先”等业务窗口，畅通服务绿色通道，让特殊群体办事“无障碍、有温度”。大力推行标准化经办模式，认真落实《宁夏人社政务服务事项经办标准》，编制重点高频服务事项流程图，统一规范服务流程，严格落实首问负责、一次性告知、容缺办理等制度，提升服务规范化水平。大力推进限时办结，压减办理时限，对临近办理时限的业务，采用预警提醒的方式，督促经办人员及时办理。
此外，市人社局转变服务模式，组建3支专业化助企服务小分队，按县区分片开展“解企忧、纾企困”专项暖心服务行动，主动敲门走访、精准对接企业发展需求，依托“政策找人、服务上门”的精准服务机制，为企业提供定制化、一对一的人社专属服务。针对走访摸排中发现的用工、社保、人才等各类企业难题，建立问题台账，实行清单化、闭环式管理，逐项压实整改责任、跟进落实进度，切实做到事事有回音、件件有着落。截至目前，累计走访企业179家，成功化解企业发展痛点难点问题69个，以精准高效的人社服务助力企业纾困解难、提质增效。
通讯员：邵世音 朱越
编辑：马新月
编审：冯晨曦
总值班：胡振昀