杭州交警介绍，10月12日上午8时50分，解放东路新城隧道西向东出口附近发生一起事故。事故所涉司乘人员均无大碍，目前相关道路包括新城隧道已经恢复通行，事故原因正在调查中。
10月12日一早，有读者报料称，新城隧道早高峰封道，解放东路新城隧道西向东出口附近发生车辆追尾事故，多辆机动车受损，并涉及公交车辆，交警及相关部门已在现场处置。
上午10点半左右，事故车辆已被拖离现场，沿线道路恢复正常通行，市政工作人员正在对相关道路设施进行处置。
现场可见，道路正中的绿化带被撞出一个缺口，绿色铁丝网变形，被撞树木倒伏在绿化带边缘，树冠部分的枝叶已被撞秃。道路右侧的白色金属栏杆变形，部分已断裂脱落，地面散落着金属构件和碎片。
事故现场附近，一名目击事故的居民介绍，事故发生时一辆银色越野车从隧道驶出后突然加速，越过中央绿化带，冲到对向车道，并撞上一辆公交车。该目击者提到，事故波及五辆车，包括一辆公交、一辆面包车、两辆小轿车和一辆出租车。