地砖出现返潮渗水问题。
装修新房本是一件喜事，可金凤区银啤苑小区的业主张先生，却在房屋装修过程中接连遭遇装修工程停工、装修公司突然倒闭、装修公司的退款承诺落空等糟心事。
装修工程频繁停工
今年6月，张先生前往银川市兴庆区吾悦广场三楼欧派大家居门店，与宁夏丰达润装饰工程有限公司（以下简称“丰达润装饰公司”）签订了一份装修施工合同，合同总金额为39000元，由该公司全权负责其房屋家装施工工作。7月正式开工后，装修工程却频繁停工，这让张先生很苦恼。
8月，张先生收到一位自称施工工人的来电，说丰达润装饰公司负责人疑似跑路。他当即联系该装饰公司实际控制人孙某，对方承诺会继续完成剩余施工项目。8月中旬，施工方重启地砖铺设作业，但施工再度陷入波折——首批施工工人完成全屋地砖铺贴后，因孙某拖欠工资直接停工离场。
时隔数日，施工人员才进场铺贴厨卫墙面瓷砖，张先生告诉记者，施工当天傍晚，贴砖工人想讨要薪资，却始终无法联系到孙某，于是带走房屋钥匙，还扬言若拿不到工钱就砸毁已铺贴瓷砖。出于安全考虑，张先生连夜更换了门锁。
接连的施工乱象让张先生对丰达润装饰公司彻底失去信任，随即向孙某提出解除装修合同。双方口头协商达成一致，确认施工方仅完成改水电、地暖铺设、墙体拆除、瓦工施工等几项工程，对应工程款为17500元，而张先生此前已累计支付工程款22000余元，装修公司需退还剩余款项5000余元。孙某承诺8月下旬完成退款，可到了约定日期，对方一再推诿拖延，甚至态度强硬，表示让张先生通过起诉的方式解决纠纷。
张先生称，除了工期延误、退款逾期，此次装修施工还遗留了诸多后续问题。施工结束后，装修公司未清理建筑垃圾，所有清运费用均由张先生自行承担，已铺贴的地砖还出现返潮渗水问题，存在明显施工质量缺陷。更让张先生困扰的是，他与丰达润装饰公司的合同解除后，另行聘请了工人定制安装柜体，却被前来讨要薪资的原装修工人强行阻挠，导致二次施工被迫中断，严重耽误了装修进度。
目前，张先生诉求明确，要求丰达润装饰公司退还剩余工程款，并承担房屋维修、垃圾清运等全部额外损失。
涉事门店人去楼空 退款承诺未能兑现
根据张先生提供的信息，记者前往其签订装修合同的吾悦广场欧派大家居门店实地走访。记者到了现场后，发现该门店大门紧闭、店内漆黑，陈设物品已全部搬空。
随后，记者与欧派品牌方取得了联系，工作人员告诉记者，孙某是这家门店的自营分销合作商，因其无力承担经营成本，现门店已决定与孙某终止合作、撤店离场，目前品牌方也无法联系到孙某本人。工作人员明确表示，丰达润装饰公司与欧派品牌方无隶属关系，属于外部合作主体，张先生家装修清单中的板材也并非欧派品牌方提供，门店仅提供场地合作，不负责该公司的施工及售后事宜。
为核实纠纷细节与退款进度，记者电话联系到丰达润装饰公司负责人孙某。孙某承认双方已口头终止装修合同，也确实拖欠张先生5000余元工程款，承诺一个月内完成退款。
提及此前爽约未退款的行为，孙某称当时房屋施工并未彻底收尾，加之公司外部账务未清算完毕、运营成本过高，多个家装项目均出现停工纠纷。同时他自述，目前丰达润装饰公司已停止经营、完成注销手续。针对地砖渗水的质量问题，孙某拒不承认施工存在问题，认为瓷砖返潮可能是未完全凝固、水汽堆积导致，拒绝承担维修及赔偿费用，明确表示所有争议问题仅认可法院判决结果，不愿与张先生就维修、误工等额外损失进行私下协商。
截至发稿前，记者了解到，丰达润装饰公司的负责人至今没有兑现退款承诺。张先生告诉记者，在市场监管部门进行的后续调解过程中，该装修公司负责人孙某明确表示拒绝退款。张先生表示，他将采取法律诉讼途径维护自身权益。
律师支招锁定证据依法维权
针对本次家装合同纠纷，记者咨询了宁夏大远律师事务所律师王欢，王欢律师表示，业主与装修公司签订正式施工合同，双方形成合法的装饰装修合同法律关系。涉事装修公司擅自停工、终止履约、拒不退款，导致业主装修合同目的无法实现，已构成根本违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百六十五条相关规定，业主拥有单方面解除合同的合法权利，可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼，要求对方退还剩余5000余元工程款，并主张违约赔偿。若装修合同未约定违约金，业主可依据实际产生的误工、租房、维修等损失索要赔偿。
对于装修中出现的地砖返潮、施工质量瑕疵、垃圾清运费用争议等问题，律师给出明确取证指引。业主需留存现场渗水、墙体破损的影像资料，必要时可通过公证机构完成证据保全。诉讼中若装修公司否认施工质量问题，业主可向法院申请司法鉴定，由专业机构出具工程质量报告，作为追责赔付的核心依据。而垃圾清运费用赔付，需依据合同条款、行业规范举证，无明确约定的需提供费用支出凭证，依法主张权益。
针对本案中双方仅达成口头解约、无书面解除协议的漏洞，律师特别提醒，口头解约存在举证风险，庭审中对方可能会否认解约约定。业主可在诉状中申请法院判决解除合同，而非确认口头解除效力。
同时，律师重点提示了被告主体锁定关键要点。若涉事公司已完成工商注销，诉讼被告需变更为公司股东，由股东承担清偿责任；若公司仅停业未注销，可直接起诉公司主体；若企业进入破产程序，当事人需及时向破产管理人申报债权。起诉前，业主需通过企查查等平台，全面搜集企业法人、住所地、股东身份信息，完善起诉材料。此外，针对商家反复推诿、履约意愿极差的情况，律师建议业主在起诉前后，及时向法院申请财产保全，依法查封、冻结、扣押对方名下银行账户、房产、车辆、股权等资产，有效规避胜诉后对方转移财产、拒不执行判决的风险，最大程度保障自身合法权益。
记者 辛佳雯 雍雨
【责任编辑：马静】