一面锦旗，一纸书信，承载着游客最真挚的认可，也见证着青州市云门山景区游客至上的服务初心。近日，景区收到游客金女士送来的锦旗与亲笔感谢信。
/ 游 客 感 谢 信 /
十一黄金周期间，游客在烂绳亭拍照游览时，大风刮倒自拍杆，手机不慎坠落悬崖下方，手机内存有大量无法复原的珍贵资料。看着陡峭崖壁，游客焦急万分，立即找到景区工作人员求助。接到求助后，景区第一时间调度人员，工作人员不惧崖壁搜寻的艰险，多方排查、持续攻坚，克服复杂地形阻碍，于次日成功找回手机。游客深受感动，送来写有不惧艰险倾心相助，秉持厚德誉满云门的锦旗与感谢信，称赞景区是一支有责任、有温度的团队。
这只是云门山景区应急救援、暖心服务的缩影。登山途中，游客突发不适、迷路被困、意外磕碰等险情时有发生，景区始终坚持游客至上，建立快速应急响应机制，一次次奔赴救援一线。
曾有老年游客登山途中突发身体不适，巡逻队员发现后立即携带急救物资赶赴现场，快速处置、平稳护送下山就医；多名游客登山偏离主路迷失方向，接到求救，救援小队结合山林地形，徒步搜寻，成功引导游客安全返回步道；还有游客不慎扭伤脚踝无法行走，工作人员使用担架，小心翼翼沿山路转运，及时送游客至安全区域休息
山高路陡，险情多变，但守护游客的决心从未动摇。每一次快速响应、每一趟徒步搜寻、每一回紧急护送，都是把游客安危放在首位的生动实践。从悬崖寻物到伤病救助，从迷途搜救到现场帮扶，景区工作人员立足岗位，闻呼即至，用耐心、细心与担当，化解游客旅途遇到的各类难题。
锦旗无言，初心有声。下一步，青州市云门山景区将持续筑牢应急救援体系，常态化开展应急演练，不断提升突发事件处置能力，把游客至上落实到登山服务的每一处细节。以可靠的保障、温暖的服务，守护八方游客平安登山、安心赏景，传递云驼景区温情力量。