10月9日中午，在龙岗区龙城街道清辉路与大运路口，一名居民因醉酒倒睡在斑马线上，身旁车流不断。
美团天安站骑手孙泽文正送餐经过。他立即停车上前，把该居民扶起并转移到安全区域，还帮忙拨打电话求助。
同一时间，黄阁坑社区值班人员赶到现场，核实居民居住信息，并进一步联系家属。确认居民情况平稳、已有人照看后，孙泽文才继续去送餐。送完餐，他仍放心不下，又折返现场；再次确认情况稳定，他才默默离开。因为这件事耽误了跑单，他说：“当时只想着人躺在马路上太危险，能帮一把就帮一把。”
从“随手扶”到“随手拍”，温暖在继续
孙泽文的“顺手一扶”并非偶然。在龙城街道，网约配送员、网约车司机等新就业形态劳动者中，越来越多人正以另一种方式参与城市治理。
“随手拍”基层治理联动机制试运行以来，小哥们在送餐、送件途中，会顺手拍下红绿灯故障、路面破损、井盖缺失等安全隐患，也会留意餐饮门店卫生、证照公示等食品安全线索，并上传到“随手拍”联络群。街道、社区快速响应，形成“发现—上报—处置—反馈”的治理闭环。
截至目前，这一机制已闭环处理小哥上报的“微问题”100余件，推动出行更安全、环境更整洁、食品更放心。
你随手一拍，龙城马上就办
从斑马线上的“随手扶”，到送餐路上的“随手拍”，新就业群体正从城市服务的受益者，变成基层治理的参与者。他们每天穿行在大街小巷，是城市的“活地图”，也是身边最熟悉的陌生人。
为孙泽文点赞，也欢迎更多新就业群体加入“随手拍”队伍。未来，龙城街道将持续做实“随手拍”机制，依托微信联络群等线上反馈渠道，发挥小哥先锋队、新就业群体党支部及群团组织的联络凝聚作用，完善闭环流程，做好关爱服务、畅通参与渠道。无论斑马线前的“顺手一扶”，还是送餐路上的“随手一拍”，都能被接住、有回音、见结果。