10月11日，不少广东佛山网友发布视频反映，佛山市禅城区新开业的万象天地商场中庭旋转楼梯地台外墙疑似开裂，透明玻璃幕墙有一整块玻璃缺失。由于商场近日开业人流量较大，网友担心存在安全隐患。
公开信息显示，佛山万象天地于9月28日开业，开业前四天累计吸引客流超86万人次。10月1日，商场单日客流达22万人次。在近400个入驻品牌中，首店占比超过50%，开业至今持续大排长龙，车流从商场门口排到几公里外。
12日，现场探访发现，该旋转楼梯地台位于五楼中空处，有楼梯连接六楼。地台部分外墙确实开裂，玻璃幕墙有所缺失。从五楼前往六楼的空中楼梯被隔挡围起，无法通行，一楼垂直位置也放置了围挡。有顾客表示，该位置试业当天已经开裂，距今已有近半个月。当时他站在五楼打电话，刚好看到开裂位置，并迅速向商场客服反映情况。
对此，佛山万象天地工作人员表示，已将外墙开裂和玻璃问题向上级部门反映。商场已做好围挡，加强安保人员巡查，并避免顾客靠近。此外，玻璃幕墙尺寸独特，定做需要时间，碎裂后已第一时间与厂商沟通，正在等待厂商发货，并将尽快安排重新安装。