钱明明早就交完，供暖系统却显示欠费、无法办理停供！临近供暖季，辽阳壹号院多名业主遇到闹心难题，预交的供暖费莫名“失效”，眼看错过时限就要白白多交一年取暖费。
业主李先生介绍，2024年购房时，他按照要求随房款预交了2024至2026年两年的供暖费用，钱款统一在售楼处财务缴纳，手中持有物业公司盖章的正规收款收据。房屋两年一直空置无人居住，今年供暖季前，他打算办理供暖报停手续，却被供热公司告知2025-2026年度热费欠缴，无法办理停供。若10月20日前无法办结手续，只能全额缴纳本年度供暖费。
根据《辽宁省城市供热条例》规定， 新建建筑供热设施保修期为两个供热期。在保修期内，不得暂停供热。未办理入住手续的房屋，由建设单位承担热费；已办理入住手续的房屋，由房屋购买人承担热费。这期间，共用设施还没有完成正式资产移交过户给供热企业， 所以出现问题第一时间应该先和开发商了解情况。
这笔费用看似交给了物业，实则卡在了开发环节。物业明确表示，仅为费用代收方，收取的供暖费已全部上交开发公司，由开发商统一对接供热企业。
供热公司客服透露，并非业主个人欠费，而是整个壹号院小区处于清欠封账状态。因开发商与供热企业存在前期入网费、水电垫付等多项资金往来未完成清算对账，导致小区全体业主的供暖缴费、报停业务全部暂停办理。
对此，地产负责人作出回应，小区供暖设施未完成移交前，多项配套费用由开发公司垫付，双方长期存在资金往来账务，目前正集中清算对账，暂时冻结供暖相关业务，对给业主造成的困扰深表歉意。
经过多方协调推进，小区供暖难题终于迎刃而解。辽宁沈煤红阳热电工作人员表示，9月以来企业持续与开发商对接对账，10月初完成全部数据核对与内部审批，当日下午3点起，壹号院小区所有供暖缴费、停供业务全面恢复正常。
为保障业主顺利办理业务，供热公司第一时间通知物业全员转发通知，同时对前期咨询业主逐一回访，告知最新办理政策。目前，李先生已顺利办结供暖报停手续，小区所有业主均可正常办理各项供暖业务，供暖季前的民生难题圆满化解。
生活中遇到供暖缴费、报停、供暖不达标等民生难题，可随时拨打新北方马上办热线：23186688。
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记者：苏小秦、郭政伟
编辑：李春红
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