不久前,淮安市淮安区的魏女士带着两名未成年的儿子去超市购物,结账时,工作人员怀疑孩子弄脏地板,双方为此发生口角。
孩子被质疑弄脏超市地板,家长与工作人员发生口角,引来众人围观!争吵中家长突然晕倒……


淮安市淮安区市民魏女士
我还没到收银台,小孩已经到了,有一个超市工作人员拿着拖把过来,一直训斥小孩。

魏女士的两个孩子一个7岁,一个5岁,看着超市工作人员凶巴巴的神情,魏女士也觉得奇怪。仔细询问后,超市工作人员表示,几分钟前,两个孩子在货架过道中追逐玩耍,将类似果冻样的粘性物品抛洒在刚刚拖扫干净的地板上,导致地面再次被弄脏。

淮安市淮安区市民魏女士
当时小孩手上并没有东西,地板也已经被她清理,我并没有看到果冻状物体。
魏女士据此认为,是工作人员错怪了两个孩子的行为,导致他们受到了惊吓,一定要为孩子讨个说法。

但超市工作人员表示,她在拖扫地面时,确实看到果冻状的粘性物品,具体是什么东西,她也分不清楚,并且随手就打扫干净了。而当时超市内也没有其他孩子在,因此说是两个孩子弄脏了地面,属于合理推断。

超市工作人员董女士
这个地方没有其他人,就两个孩子在这边玩。
当时正在超市购物的刘老太看到了事情的全过程。

现场目击者刘老太
这个地方没有其他孩子,但工作人员也不好,就说:“啊哟,地上是这个孩子弄的呀”。
为此,当事双方争执不休,超市的其他员工也迅速围过来,纷纷指责魏女士袒护孩子,维权过当。魏女士被气得浑身发抖,最终因身体不适晕倒在地。

淮安市淮安区市民魏女士

公共场所,就算是小孩弄的,也不应该上来就指责,可以告诉我,我是监护人。把我气得头晕,身体麻,就晕过去了。我老公开车把我送到医院的。

经医院检查,魏女士因情绪过于激动,导致呼吸性碱中毒,进而引发低钾血症晕倒。为此,魏女士要求超市负责人调出监控,给她和孩子一个明确的说法。

淮安市淮安区市民魏女士
地上到底是什么东西,是不是我儿子弄的,该报销的医药费给我报销。
零距离记者介入,超市负责人提供了当天超市的监控,但监控中只能看到两个孩子在货架过道中追逐玩耍,手中未持有其他物品,由于光线原因,地板上果冻状粘性物品无法分辨。不过,超市负责人表示,作为服务性单位,不管是不是顾客的错,超市工作人员的态度都有些欠妥,更不该与顾客发生争执。

经过协调,超市工作人员向魏女士当面诚恳道歉,并赔偿相关医药费。对此,魏女士表示满意,并向零距离记者表达了感谢。