余女士金鸡山公园停车发现计费有误。停车场回应：系统偶尔出错，已退款

福州市民余女士向《维权超给力》反映，她将车子停在金鸡山公园南门停车场，出场后发现停车费计算错误。她联系停车场负责人后，对方二话不说直接退费。停车场负责人表示，停车场计费系统偶尔会出错，但余女士对此说法表示怀疑。

余女士告诉记者，她经常去金鸡山公园。上个月，她像往常一样将车停在金鸡山公园南门的停车场，等她离场时发现，停车约一个半小时被收取了12元停车费。而停车场公示的收费标准显示，一小时5元，超过1小时后白天每半小时2元，夜间每半小时1元，怎么都算不出12元。

余女士：“我那天是傍晚停车，不到一个半小时，那等于说两个小时，你最多也就七块钱嘛，它跳出来显示了十二块钱。然后我就给停车场那边打过去，那个人说加他微信，把钱退给我。”

余女士出场时显示收费金额和停车时长

停车场公示的收费标准

余女士随后电话联系停车场工作人员，没想到对方二话不说很干脆地让她加微信退了5元钱。但余女士细思极恐，因为她此前停车，都是直接按照系统显示付费，并没有去仔细核对过，很有可能被停车场多收过好几次钱。

余女士：“当时电话一接起来，他就说加微信退，说明很多人也反映过。我觉得停车场有两套阴阳收费的标准，而且不是一两次这样。因为如果正常开走，肯定就直接扣费。只有多问一嘴的人，他才会把那钱退给你。”

金鸡山公园南门停车场入口处

接到报料后，987《维权超给力》记者守明来到金鸡山公园南门停车场，发现这里无人值守，收费公示牌显示，停车15分钟内免费，一小时内5元，7点30分至19点30分，每半小时2元，其它时间段每半小时1元，24小时内封顶50元。

停车场内公示的收费标准

记者在现场采访时，随机核对了两辆离场车辆的停车收费。第一辆停车2小时39分，第二辆停车2小时45分，均显示停车费13元，记者在该停车场停车22分钟20秒，停车费5元。根据公示的标准，这些金额全部计算无误。

记者在公园南门停车收费情况

记者联系金鸡山公园管理处，工作人员表示，这一停车场已经外包，直接管理方应该找外包公司的相关负责人。

公园工作人员：“公园停车场已经外包出去了，管理属于外包公司，停车场有那个管理的那个电话，直接打那个电话吧。”

金鸡山公园南门停车场内

随后，《维权超给力》记者以司机身份电话联系了该停车场收费牌上的联系人郭先生，询问为何车辆出场显示的停车费与收费标准不相符，郭先生直接回复：“加微信退钱。”

记者：“这个停车场一小时是五块还是多少钱？”

郭先生：“一小时五块。”

记者：“为什么前两天有车子出去一个半小时，收了十二块呢？”

郭先生：“没事，你加我微信，我到时候查一下退给你。”

郭先生也证实，该停车场属于公园外包，收费与公园没有关系。“有时候系统确实会记错一两次，但只要有人反映，我们核实后都会退钱。”

余女士收到的停车场退还的5元停车费

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本起纠纷中，停车场计费系统技术问题带来的不利后果不应由消费者承担。

多地消费者协会提醒广大消费者，在计费停车场停车时，如发现系统计费异常，应及时与停车场管理方联系并留存证据，避免后续产生大额异常费用。同时告诫经营者，应定期维护计费系统，确保计量准确，若因技术故障产生消费纠纷，应主动承担责任，积极与消费者协商解决。遇到纠纷且双方无法协商一致的，消费者可及时拨打12345求助。

记者：守明

视频编辑：守明

监制：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件