今年国庆假期，梧州高速公路旁“广西人民欢迎您”标语被树木遮挡，相关部门24小时内完成修剪处置。这件小事引发网友关注，“听劝”的梧州收获全网点赞。一次微小而真诚的治理实践暖心出圈，既展现了梧州高效务实的治理作风，也为百年商埠文旅振兴注入温情力量。梧州正以“听劝”作为城市服务底色，串联各类资源，探索出一条契合自身特色的文旅高质量发展路径。
近年来，“文旅听劝”渐成新风。随着大众旅游时代到来，节假日出游成为群众生活常态，游客对出行体验、服务细节的要求日益精细。面对游客诉求与网络建言，各地文旅部门主动倾听、快速响应，从完善配套设施、创新活动形式，到优化服务细节，以民意推动服务升级。这种“民有所呼、我有所应”的治理方式，持续提升了游客出行获得感，也不断激活文旅消费潜力，“听劝式治理”成为文旅高质量发展的鲜明趋势。
游客的建言献策，是低成本的外部监督。景区规划、环境管护过程中，管理者容易形成思维定势，一些直观可见的细节短板容易被忽视。而来自各地的游客视角多元，一条短视频、一句评论区留言，就能发现管理盲区。这类意见并非刻意挑刺，而是一份免费的地方文旅“体检报告”。善于吸纳大众的建议，方能跳出“当局者迷”的局限，补齐治理短板。
以游客视角审视梧州，能够为深挖自身资源禀赋带来新启发。梧州地处两广咽喉，浔江、桂江汇流成西江，造就鸳鸯江独特景观，千年古城孕育出桂粤交融的人文底蕴。骑楼城、龙母信俗、藤县狮舞、粤剧粤曲、六堡茶茶船古道，构筑厚重岭南文脉；鸳鸯江、白云山、泗洲岛勾勒西江生态画卷，纸包鸡、冰泉豆浆、龟苓膏等特色美食承载浓郁市井烟火。人文底蕴、山水风光、地道美食，共同构成了梧州独特的文旅吸引力。
前不久，骑楼城城市更新项目获评2026年度亚洲都市景观奖，这正是梧州活化老城的生动示范。梧州可依托这一成功样本，持续活化历史街区，集聚老字号美食，把多元资源转化为沉浸式文旅体验产品。文旅资源盘活，最终要落脚于产业融合，游客的意见和建议同样是业态升级的重要参考。作为六堡茶核心产区、全球人工宝石集散基地，梧州可依托宝石节、六堡茶文化节培育节庆IP，以产业带动文旅消费，以文旅赋能特色产业。同时，延续“听劝”机制，常态化收集游客意见，补齐基础设施短板，把网络流量转化为产业发展实效。
当然，“听劝”不等于盲从。游客的建言，有合理可行的真知灼见，也不乏片面之词；部分诉求贴合发展实际，也有部分超出资源承载力。成熟的文旅治理，重在甄别研判、理性吸纳、科学施策。修剪遮挡标语的树木、增设路灯、添置休息座椅、优化观景位置等，一件件小事叠加起来，就能塑造一座城市温暖的文旅气质。
“听劝”贵在久久为功，必须贯穿文旅发展全过程。梧州拥有得天独厚的区位条件、桂粤交融的人文底蕴、源远流长的岭南文脉、如诗如画的西江山水、地道烟火美食与特色产业，单独看各有亮点，唯有系统整合，才能形成合力。立足市第十五次党代会提出的“建设‘两湾’联动第一城”战略定位，梧州要以立体交通串联文旅节点，持续补齐服务短板，建立游客意见收集、跨部门联动处置的长效机制，把游客每一条建议作为提质升级的方向。
当前，文旅竞争日趋激烈，各地都在拼创意、拼服务，但归根结底拼的是“把游客放在心上”。一座城市若愿意俯下身子倾听大众心声，将游客关切的“小事”视作城市治理的“大事”，这份根植于民生细节的口碑，终将沉淀为持久的城市魅力，让这座城市被更多人读懂、喜爱。（晨光熹）