新乡的王女士花4800元购买的读书郎AI学习机，出现同一道题讲解6次答案全不一样的情况，还把“-39摄氏度”念成“-3美元9摄氏度”。王女士要求退货退款，门店以“机器已激活”为由拒绝，随后该学习机品牌客服表示可7天免费退货。目前，当地市监部门已介入。
家长购买学习机，包括具备AI能力的学习机，本是为了辅导孩子课业。但若内置题库或基础AI解析存在问题，辅导就会变成误导。“这不是学习机，这是学错机”是否属实？采访中发现并非虚言。比如，学习机答案与AI讲解结论矛盾；一道题考温差，题干竟未显示温度数据，AI还给出答案。
面对退货退款要求，涉事门店工作人员称学习机没有质量问题，门店老板则表示学习机已经激活不能退。学习机能开机、能激活，就代表产品“没问题”吗？受访律师表示，这种出错率已影响学习，法律上可认定质量问题。
这并非学习机第一次被指没有起到帮助学习的作用，反而影响学习。今年3月，曾有报道提到“家长4800元买AI学习机变智商税”，并出现大量错题、常识错误。相同价位，几乎一模一样的问题，半年内再次出现。更广范围看，在消费投诉平台“黑猫投诉”上，当时关键词“学习机”的相关投诉量累计10089条，被投诉对象几乎覆盖全部头部品牌，涉及AI批改频频出错、辅导讲错题等核心功能翻车，以及激活不退换等问题。
可见，学习机这类问题已非单个品牌的个例。不夸大AI学习机功能，但至少不能让学习机变错题库。学错比不学危害更大，质量问题如何界定也不能含糊。学习机顾名思义，学习+机，学习才是重点。并非机器能正常开关就没有问题，题库出错、AI解析出错等所有影响正常学习的，都可视为质量问题，都应正常理赔。