10月12日下午，苏州绕城高速甪直南收费站迎来一位特殊的客人。司机任先生刚在上海完成身体复查，顾不上休整，便专程折返至甪直南站，手捧一面鲜红锦旗。6天前，正是在这里，一群素不相识的人，把慌乱无助的他稳稳接住。
时间回溯至10月6日19时23分，一辆小客车驶至甪直南收费站出口04车道。司机任先生因连日高强度加班，途中突发心脏不适，浑身无力、面色苍白，双手几乎无法操控方向盘，只能隔着车窗紧急呼救。当班收费员敏锐察觉异常，第一时间呼叫收费班长赶赴现场处置。
班长凑近车窗仔细观察，一边安抚道：“师傅别怕，有我们在！”，一边迅速判断情况危急。争分夺秒之际，工作人员将车辆引导至收费广场安全地带，摆放锥形桶做好安全防护，第一时间上报站部、启动应急帮扶流程，安排车辆护送任先生前往甪直医院。抵达医院后，工作人员全程陪同，协助办理挂号、完成系列检查，直至任先生的朋友赶到医院接手照料，确认有人陪护，才放心离开。
临别之时，工作人员与任先生互留联系方式，反复叮嘱安心休养。忆起当晚惊心动魄的一幕，任先生感慨万千：“当时心里又慌又怕，是你们让我瞬间踏实下来。”这份危难中的暖意，他始终铭记于心。10月8日，身在上海复查的任先生主动发来微信，仔细询问站点全称，心里早已定下主意，要定制锦旗当面致谢。
10月12日，这份跨越数日的感恩如期而至。任先生双手将锦旗送到参与救援的工作人员手中，当面表达诚挚谢意。危急时刻闻险即动、快速响应，是苏州绕城高速一线员工践行为民服务初心的生动缩影；一面锦旗，既承载着司乘沉甸甸的信任与认可，更意味着一份持续坚守的责任。
下一步，苏州绕城高速将持续以集团“畅融”文化为引领，不断升级便民服务举措，把应急帮扶预案落到日常、抓在细微之处，确保险情面前援手及时、处置有力。以“力行畅达 融通致远”的企业使命，守好为民共赢之心，用责任与温情守护万千司乘平安出行，让“畅融”温度洒满通行路途。
（江苏广电苏州中心站记者：施志鹄/通讯员：陆萍 高晓琦/编辑：俞思琼）