近日，有市民发现济南万象城多家餐饮门店闭店，涉及黑牛的店、西堤牛排(以下简称“西堤”)、捞王锅物料理(以下简称“捞王”)、山上下日本料理·板前Omakase(以下简称“山上下料理”)，引发网友热议。
10月12日，新黄河记者前往历下区万象城实地探访，看到四家门店均已被围挡遮挡，围挡外侧已张贴其他品牌名称。13日，记者联系万象城客服，工作人员表示：“门店闭店系合同正常到期，后续会更换成新的品牌。”
门店已被围栏遮挡，工作人员称系合同正常到期，将更换为新品牌
10月12日，新黄河记者来到历下区万象城商场五层，看到黑牛的店、西堤牛排、捞王锅物料理、山上下日本料理·板前Omakase四家门店已被围栏遮挡，张贴着其他品牌名称。
商场服务台工作人员向记者介绍：“目前四家门店已闭店，围挡外公示的即为即将入驻的新品牌，但新店具体开业时间暂未确定，等待后续通知。”
据了解，黑牛的店已更换为同品牌韩国烤肉门店“韩圃”，西堤牛排原址更换为“工夫”，捞王更换为“山茶四季”，山上下料理更换为“瓯江里”。
记者留意到，商场楼层的指示图上四家门店已经更换为新品牌，智能导视机上也已查询不到四家门店名称。但主流导航平台信息尚未同步，以百度地图为例，山上下料理、捞王、黑牛的店仍显示正常营业。
据万象城客服介绍，“黑牛的店闭店时间为10月7日，西堤牛排闭店时间为9月30日，捞王闭店时间为8月31日，山上下料理在10月闭店，具体时间不清楚。”
“闭店原因为合同正常到期。”同时客服坦言，“商场会进行品牌更新是正常的。”
有部分门店称：消费者储值卡全国通用，也可办理退款
10月13日，记者拨打山上下料理、捞王万象城门店电话，均显示为空号。
记者了解到，黑牛的店在济南未有其他门店，消费者如有尚未使用的预付卡(含会员卡、储值卡、代金券)等服务，可以去其他城市的黑牛门店使用，也可根据店铺前段时间公示立牌上的电话，联系店铺退款。
记者拨打预留电话，未及时接通。随后记者添加店铺微信，通过后工作人员表示消费者如需退款，可以联系其进行退款。
此外，西堤、捞王、山上下料理在济南另有恒隆广场门店，随后记者致电了解情况。西堤恒隆店工作人员告诉记者：“我们品牌没有储值服务，消费者购买的礼券，平台上的套餐券、代金券，全国可以通用。”
捞王恒隆店工作人员称：“消费者储值的余额全国通用，但是储值时送的代金券需要看一下是仅限当时储值门店使用还是全国通用。”记者询问能否退款时，工作人员表示：“可以在小程序申请退款，不过时间较长，约20个工作日。”
山上下料理恒隆店工作人员表示：“消费者储值的余额及菜品券可以在本店使用。如果需要退卡可以联系工作人员，我们会让财务查询减去优惠的金额后的金额，进行退款。”