10月13日
天津市文旅局发布
2026年天津市第三季度旅行社投诉量前十名单公示
根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2026年第三季度投诉量排名前十旅行社名单如下：
上述旅行社被投诉的主要问题：旅游合同违约、行程变更、导游服务质量、退货退款、强制消费、线上代订票务纠纷等问题。
上述问题反映出我市部分旅行社经营管理亟待加强、服务品质急需提升，各旅行社应高度重视、自查自纠、严肃整改，切实提高服务质量，确保游客的合法权益和出行体验感。
旅游出行提示
为有效规避旅游消费风险，维护自身合法权益，天津市文化市场行政执法总队提醒广大游客，请优先选择投诉较少、服务优良、信誉良好的旅行社参团或合作，并注意以下事项：
一、选择正规旅行社。报名时务必查验《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，切勿选择无资质、无固定经营场所的“黑旅行社”“野导游”，谨防上当受骗。
二、签订正规合同。坚决摒弃口头约定，务必与旅行社签订全国统一监制的标准旅游合同，详细明确行程安排、住宿餐饮标准、交通方式、退费规则、违约责任等核心内容，仔细核对无误后再签字确认。
三、保留维权证据。出游全程妥善保管旅游合同、聊天记录、转账支付凭证等各类资料，一旦发生旅游纠纷，上述资料将成为维权的关键证据。
四、警惕低价陷阱。理性消费，自觉抵制“不合理低价游”。如遇旅游纠纷，及时与旅行社、供应商协商解决，或拨打政府服务热线：12345。
天津市文化市场行政执法总队将持续加大文化旅游市场执法监管力度，严厉打击旅游行业各类违法违规行为，规范旅游市场秩序，维护公平有序的市场环境。
编辑 | 程婷
来源 | 天津市文化和旅游局
