近日，深圳巴士集团第五分公司港湾车队204线路驾驶员胡义涛在营运途中主动帮扶行动不便的老年乘客上下公交车。他的贴心举动践行了集团极致服务要求，也收获了市民来电表扬。
车辆停靠站点时，胡义涛总会多一份留意，仔细观察候车与上下车乘客的状态。遇到腿脚不便、行动迟缓的老年人，他会主动起身伸手搀扶，协助老人安全迈步上下车门。每一次耐心等候、每一次伸手帮扶，虽不是轰轰烈烈的举动，却有效化解了老年人上下车的困难。日常跑车过程中，他坚持规范行车，平稳起步刹车，尽可能为车上乘客营造安全舒适的乘车环境。
平凡岗位也蕴含不凡力量。一名公交司机的善意，折射出整个车队的服务理念。港湾车队持续推进极致服务落地，引导全体驾驶员立足营运岗位，从每一次停靠、每一句提醒、每一次帮扶做起。接下来，车队将继续弘扬热心服务、极致服务正能量，号召广大员工以先进为榜样，用心用情服务广大市民乘客，让温暖伴随每一趟公交出行。