首店之后,靠什么留住人?湖北“三新”试点给出新解法

云之风
 来自宁夏回族自治区

国庆假期,武汉武商梦时代负一楼的“AI家·人工智能消费体验中心”里,小朋友蹲在声控AI萌宠前不肯走,旁边的家长正扫码下单;几步之外的厨房体验区,智能炒菜机3分钟端出一盘菜,围观人群举着手机拍个不停。

这是湖北“三新”试点激发消费活力的生动实践。在湖北省商务厅统筹推进下,各“三新”试点项目正用不同逻辑探索首店长红的破局之道。

武汉SKP:400家首店之后,靠什么让人反复来

LOUIS VUITTON三层精品店、PRADA独栋旗舰店沿K大道一字排开。作为全国首个带独栋街区的SKP店铺,武汉SKP汇聚400多家武汉首店、40多家华中独家店铺,集聚超1000个品牌。国庆假期,武汉SKP累计营收破亿元,累计客流量超60万人次。

值得关注的并非仅是其引进了多少奢侈品牌,而是如何让首店留下来。今年国庆,SKP的K大道又有宝格丽、Tiffany等品牌新店齐开;“满千返百”活动叠加十倍积分,进一步降低高端消费门槛。SKP还推出“特快专列”,把咖啡、烘焙、奶茶、特调、手作串联成从日常到欧洲假日的场景动线,让品质消费嵌入逛街的每个环节。

同时,SKP用内容制造反复来访的理由。国庆期间,武汉SKP游牧音乐节唱响民谣与爵士,非遗兔子灯、民艺好物散布在商场各个角落,消费者越逛越有兴趣。

今年上半年,楚河汉街引入Chiikawa武汉首展、宇树科技机器人华中商业首秀等活动,将“IP首发+前沿科技”融入消费动线。武汉正推动首店经济从引品牌转向造生态。上半年引入的首店中,MUJI小型便利店型概念店、MAMMUT攀岩主题概念店等,均以体验型业态替代传统零售,推动门店从卖场转向生活体验空间。

400多家首店带来的“首”字红利是一次性的,但一个能持续制造新鲜感的消费生态,才是品牌和消费者都愿意反复回来的理由。

武商梦时代:从房东变成品牌合伙人

武商梦时代走的是另一条路:商业体不再只当房东,而是深度参与门店运营。武商梦时代日均客流逼近13万人次,外地游客占比高达六成。今年1至8月,武商累计引进首店186家、举办首展244场、推出首发商品103个。

更具样本意义的是自营模式。品牌“有点推荐”的全国首店,自2026年1月开业以来,日均销售额稳定在15万元。

“原来我们更注重的是招商,铺子空了,找谁过来把它填起来。现在我们是要提升自己的运营能力,很多品牌都是我们自营的。”武商集团党委书记、董事长潘洪祥介绍,梦时代不再只当“房东”,而是深度参与门店运营,从选址、装修到场景打造、产品推广,将商户关系从出租场地升级为联合运营。

这种模式在国庆假期得到验证。武商梦时代推出3CE华中首展、千问AI眼镜华中首店、FILA华中首家V7形象店,同时举办盛唐雅集、民间球王挑战赛、WS梦乐园及WS热雪奇迹主题活动。假期期间,日均客流突破18万人次,全馆业绩增幅超过20%,各品类均呈现增长态势。全国首家“AI家·人工智能消费体验中心”也在梦时代落地运营,智能炒菜机器人、陪伴机器人等设备1:1还原居家生活场景,国庆期间不少家长专程带孩子来体验。

当商业体从招租转向孵化,首店存活率就不再仅取决于品牌自身运气,而取决于商业体是否有动力和能力帮它成长。这正是“三新”试点中首发经济服务体系的核心命题。

襄阳武商江豚生活家:首发业态的下沉验证

晚上7时,襄阳襄城区长虹南路的武商江豚生活家四楼,各餐饮店门口坐满了等位顾客,火锅热气从窗口飘出。三楼WS梦乐园(mini)里,孩子们在缤纷场景和欢快游艺间穿梭,家长靠在旁边长椅上刷手机。这是国庆假期武商江豚生活家的日常一幕。

该项目前身是襄阳武商汇,2025年9月启动全面改造,2026年1月以“WS江豚生活家”全新亮相,经营面积3.1万平方米,入选襄阳首批“三新”试点。

与SKP和梦时代不同,“WS江豚生活家”是武商集团推出的全新社区商业产品线,襄阳店是该业态在襄阳第一次落地。其逻辑不是引进某个城市首店品牌来引流,而是用场景组合的首次性替代品牌引入的首次性。四层主题空间围绕“家”的场景构建,超市、餐饮、数码、WS梦乐园mini、影城等多元业态覆盖全年龄段,定位周边3公里居民的日常品质生活首选地。

国庆期间,三楼WS梦乐园mini成为家庭出游的城市欢乐地标,一楼“小豚大爱公益科普季·生态嘉年华挑战赛”聚拢114组亲子家庭,四楼餐饮晚间生意火爆,与三楼亲子客流形成“楼上玩、楼下吃”的动线闭环。消费者来这里不一定是为了某个特定品牌,而是因为这里能同时满足遛娃、吃饭、闲逛的复合需求。

江豚生活家的实践说明,首发经济的边界比品牌首店更宽。当一个商业体的首次性来自业态创新和场景重构,而非品牌招商,它同样能激活一个区域的消费活力。这是“三新”试点中新业态三个字最直白的注解。

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