西安市长安南路景天佳苑小区部分电信用户近期遇到手机信号问题。68岁的居民侯先生反映，进屋后电信手机没有信号，室外信号也微弱。多位使用电信手机的邻居也有类似情况。
侯先生称，他多次向中国电信客服反映，得到的答复是附近电信铁塔停电，何时恢复供电不清楚。他认为，正常缴纳话费却没有信号，影响生活，也不合理。
10月13日，侯先生向新闻热线反映，近一个月手机信号特别差，在室外有微弱信号，在家里根本没有信号，一进房子电话打不出去，上网也不行。他询问周围邻居，使用电信手机的人都反映信号不行。电信工作人员曾回复称，附近电信铁塔停电，近期投诉量很大，但停电原因复杂，一时半会儿可能解决不了。侯先生表示，希望通过媒体介入推动问题解决。
13日上午，记者来到景天佳苑小区见到侯先生。在室外，他的手机显示有两格信号；进入房间等了一会儿，仅有的两格信号也消失了，室内电话打不出去，上网也无法连接。
随后，记者和侯先生来到小区物业办公室。工作人员李女士也是电信用户，她表示，近一个月来自己的电信手机没有信号，小区多位用户都有同样苦恼，“我们给电信打电话了，他们说会催促解决，但是一直没有进展。”
侯先生说，他为此多次向中国电信客服反映，电信工作人员也给他回复。他提供了对接的电信工作人员王先生的电话。
记者联系电信工作人员王先生。王先生表示，他是电信技术维护人员，近期关于电信信号的投诉比较集中，他已向领导反馈。领导告知，没信号的原因是景天佳苑小区的电信铁塔架在附近宏泰大厦楼顶，而电信铁塔由第三方铁塔公司运营，铁塔公司没给宏泰大厦缴费，宏泰物业把铁塔的电断了，铁塔没电就没有信号。
记者随后到宏泰大厦物业办询问。物业办工作人员表示，这件事和物业没有关系，但知道情况，“铁塔确实架在我们辖区内，但不是我们给停的电，我们一直正常给售电，是铁塔公司自己停的电。铁塔公司那边的经理说，是因为电信欠了铁塔公司的费用，铁塔公司才把电给停了。”
记者根据物业工作人员提供的电话，联系到铁塔公司区域负责人王经理。他印证了物业的话，“我们可以在物业顺利买电，物业没有停电，这件事情和物业没关系。”王经理表示，“主要原因是电信欠了铁塔公司的钱，我们的正常运营受到影响，因此从9月份开始就停电了，至于什么时候能解决，现在也不好说。”
记者询问铁塔停电会影响多少用户，王经理说，据他了解，不仅是雁塔这边，整个西安市多个电信铁塔都存在类似问题，因此近期投诉比较集中。
此后，记者再次联系电信工作人员王先生，询问到底是谁欠钱。王先生说，他们领导的反馈是因为电费问题，电信和铁塔公司没谈到一起，具体情况他不清楚。他已向领导再次反映此事，这件事还需要电信和铁塔的领导沟通解决。
记者致电中国电信10000号客服电话，表示想就此事采访。工作人员称，已经记录具体问题，会在48小时内回复。