本报讯（沈阳日报全媒体记者 李莉、张瑞书）下水道主管线漏水，导致污水外溢，楼道异味刺鼻，居民进出都要踮着脚走。社区网格员忙了十多天也联系不上房主。谁也没想到，最终打破僵局的，是一名外卖骑手送餐路上“顺嘴多问的一句话”。
事情还要从沈北新区新城子街道福星社区网格员的日常巡查说起。日前，红楼49号楼2单元下水道主管线漏水，问题迟迟没有解决。维修管道需要该户房主配合，可房主预留的联系方式早已失效，网格员多次上门走访也无人应答。
转机来自福星社区“阳光小哥驿站”新业态志愿队伍。一名外卖骑手日常在这一片跑单，得知社区有困难，送餐经过红楼49号楼时，他总会跟隔壁邻居多问一句，没想到竟意外获得了房主现在的联系方式，他第一时间反馈给了社区。
“我天天在这一片跑单，哪户长期没人住、哪户换了新租户，跑着跑着就摸清了。那天送餐时顺嘴跟邻居多问了一句，就把房主现在的联系方式拿到了。”骑手说，“驿站给我们提供歇脚、喝水、充电的地方，还能吹空调，我们都很感谢，总想着举手之劳能帮点啥。接到社区回访电话的时候我也挺高兴，没想到平时跑单攒下的人缘，帮居民解决了大问题。”一间驿站，暖了骑手；一群骑手，暖了一个社区。
社区迅速与房主取得联系，同步联动单元内居民，多方协同连夜开展管道抢修作业。漏水点得到及时处置，楼道环境恢复整洁，安全隐患也被消除。
近年来，福星社区坚持“服务换参与、双向共治理”理念，发挥外卖骑手走街串巷、入户覆盖面广的职业优势，引导骑手担任基层治理“流动哨兵”，协助社区摸排空户、收集民情、上报隐患，推动治理触角延伸到楼栋单元。
一座楼的烦心事，因为一个骑手的“顺口一问”而化解。基层治理的末梢，往往就藏在这“多问一句”的热心里。当越来越多的“流动哨兵”融入社区，老旧小区的难题便多了一条被看见、被解决的路，这条路，通向的是人心。