近日，有市民在“阳光热线问政平台”提交诉求：东莞西站出站后没有公共厕所，很不方便（点击查看原帖）。官方回应称，目前东莞西站广场及周边共有四处公共厕所，出站或过路旅客可就近选择使用。
该市民质疑东莞西站出站区域缺少公共厕所，站内公厕需要持票才能进入，给出站及过路旅客带来不便。
针对市民反映的问题，相关部门作出官方回复。据介绍，东莞西站广场及周边共有四处公共厕所可供使用：一是城际站场二楼公厕；二是轨道1号线东莞西站内公厕；三是城际站场南侧公园内公厕，距离站前广场步行约260米；四是地铁东莞西站北侧“湾区拾光里”营地内公厕，营地内设2座。
官方建议，进站乘车旅客可按需选择城际站场二楼、轨道1号线东莞西站内两处公厕；出站或者过路旅客，可就近前往南侧公园、“湾区拾光里”营地的公厕使用。
对于市民提出在东莞西站一层空间增加公厕的建议，相关部门表示已做好记录。东莞西站一层空间由城际站场运营方负责管理，将把市民建议转达运营单位，供其参考。