冰冷河水阻止不了滚烫的民警心
张掖“旅游110”紧急救援落水游客
10月6日，祁连山深处的肃南县马蹄乡大都麻村，寒意渐浓。大都麻河裹着融雪的水流奔涌而下，河水冰冷而湍急。“快来人，我儿子落水受伤了！”16时，肃南裕固族自治县公安局马蹄派出所接到外地游客报警，电话那头声音又急又颤。
警情就是命令。接警后，马蹄派出所立即启动“旅游110”应急救援机制，指派附近巡逻民辅警即刻前往事发地，同时拨打120说明遇险人员伤情，并联系附近的马蹄卫生院大都麻村驻村医师携带急救包先行赶赴现场。
正在路面执勤的民警张涵和辅警徐演涛接到指令后，立即赶往事发地，并与求助游客取得联系。“报警人是一位女士，自称她的儿子在游玩时失足落水，腿部和腰部被水中的钢筋刺伤流血不止，无法站立行走，情况十分危急。根据当事人的描述，我们明确位置，迅速前往。”徐演涛回忆，因事发地地处大都麻河道深处车辆无法到达，他们以最快速度步行了大约三公里才到达现场。
“途中遇到打电话求救的女士，我们一边安慰她，一边往前跑。到达事发地后，看到一对父子，父亲正抱着儿子瘫坐在河滩上，儿子不停抽搐，左腿和腰部有明显伤痕且仍在出血。我们赶紧给伤者盖上随身携带的毯子，脱下自己的衣服给孩子父亲保暖。”徐演涛说，幸亏这时驻村医师也及时赶到，大家一起配合医师为伤者消毒、包扎、止血。“考虑到山区下午气温骤降，也担心伤者有失温的危险，我们将伤者慢慢移动到稍微平坦干燥的地方，找来干树枝升起火堆为他们取暖，烘烤衣物。”徐演涛补充道。
待120救护车抵达后，派出所民辅警、义警和医护人员合力将伤者平稳固定在担架上，蹚过冰冷的河水，绕过乱石滩，步行30多分钟后将伤者转移至救护车上。“全程均速稳抬，不能晃动，也不能倾斜。”民警张涵当时想都没想，双脚就扎进河里，“哪管水冰不冰，救人要紧。”张涵脱口而出。
经后续跟进反馈，伤者当时就从肃南送到张掖市人民医院进行初步诊疗并办理住院。目前，生命体征平稳，救治情况良好。家属也连声向马蹄派出所民辅警表示感谢：“谢谢，谢谢他们。”
河水是冰冷的，人心是火热的。那一堆河滩上的篝火，照亮的不仅是一家游客的归途，更折射出一座城市迎客的诚意。河水再冷，冷不过肩上的责任；山路再远，远不过脚下的奔赴。从接警到救援，从生火到抬架，每一个细节都是张掖“旅游110”写在祁连山间的注解。游客记住了大都麻河畔的这团火，也感谢那一身藏蓝始终滚烫的心。
这样的故事，在张掖并不少见。今年7月，沈阳游客吴勇驾车行至肃南县明花镇草沟井古城附近沙漠，车辆陷入沙窝无法行进，手机也没有信号，孤立无援的他只能靠卫星电话求助。“接到求助信号后，我们启动‘旅游110’应急响应机制，调派无人机在空中侦查锁定位置，地面警力同步跟进，很快就找到了被困游客。”明花派出所教导员满生朋回忆。“当看到远处警灯闪耀时，我紧绷的神经一下松懈了，内心百感交集，热泪盈眶。这种‘绝处逢生’的安全感让我刻骨铭心，终身难忘。”吴勇在发布的视频中感慨万分。
今年6月，张掖市创新启动“旅游110”警务服务机制，打破传统警务模式，立足文旅产业发展需求，在各大景区和旅游沿线设立警务服务站，构建“接诉即办、全域联动、快速处置、暖心服务”的涉旅警务新格局，把警务服务精准前移，直达游客身边。民辅警既当治安员，也当救援员，更是服务员，从寻人找物到应急帮扶，从路线指引到纠纷调解，从隐患排查到便民服务，警务触角覆盖游客出行游玩全过程，真正实现“游客有需求、警务有回应、事事有着落”。
从沙漠里找人，到救援落水游客；从丹霞景区寻人找物，到平山湖大峡谷扶老携幼……张掖“旅游110”既是守护平安的热线，也是传递城市温度的民生纽带，物品丢了有人找、路不熟有人指、纠纷起了有人调解、突发情况有人救援，游客看见“警察”瞬间有了安全感，心里便踏实了，纷纷感慨：“这里不仅有好风景，更有人情味”。(张掖市融媒体中心记者 陈海 王将)