10月14日，上铁南京客运段官微发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明，全文如下。
近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：
2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。
铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。
此前报道
10月14日，#女子高铁上和男友开免提打1小时电话# 冲上热搜第一。
据海报新闻报道，近日，高铁上女子和男朋友开免提打了一个多小时电话，前排女乘客忍无可忍，起来出声制止。打电话女子：“我打电话和你有什么关系？”女乘客：“这里是公共空间，不是你家客厅。”
网友将这段争吵发到社交平台后，在视频评论区，网友@非典型不羁自称是视频里的黑衣服女性，她讲述事发经过。首先我很抱歉占用了社会公共资源，也是朋友转发给我，我才知道视频被同车厢的乘客发布到了网络上。
以下我想向大家说明一下当时事情的起由：
1.我于11:50分上车，从上车以来，我后排这位女士就一直在开着免提跟老公/对象打电话，并且全程一边嗑瓜子，一边公放电话，音量就是我们平时正常打电话的音量（并不小），持续一个小时。
2.后排这位女士全程公放的视频电话内容，全部都是家长里短，“你在干嘛”以及甚至“你想不想嘞？你想不想我啊！”这种调情对话，我真的有的都不好意思说出来。这一个小时全程旁若无人，完全没有隐私意识，在公共空间也不顾及他人感受。
3.当时时间是中午12:00-13:00，正值中午时间，车厢比较安静，也有很多乘客闭眼再休息。由于我是出差乘车，当时也很疲惫，这位女士就在我身后，一个多小时免提电话确实严重影响到了大家。
4.视频只录了一半，前面我的原话是“你可不可以不要再开着免提打电话了，已经一个小时了。如果你实在要开免提打电话，你就去没有人的地方打，可以吗？” 我在说完以后，听到对方反而理直气壮地来指责我，我才有些语调语气抬高，但是我全程没有辱骂她一句。
10月14日， 据白鹿视频记者致电铁路12306客服，得到回复：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”
来源：都市快报、上铁南京客运段官微、海报新闻
编发：毛炜
审稿：袁理、康铁、胡益警
