乔布斯是如何从暴君蜕变为领袖的?

雪豹财经社
 来自北京

他光着脚,走回了自己亲手创建的王国

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新书《流亡的乔布斯》把乔布斯在NeXT的失败视为一场持续12年的管理实验:一个极度聪明、自负、习惯控制一切的人,在不断的碰壁过程中,逐渐学会纪律、授权、妥协和信任。

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暴君永远觉得自己是对的,而领袖听得见真话,也愿意认输;暴君眼里只有自己的宏大叙事,而领袖心里装得下他人的日常。暴君和领袖是同一个人的两面,中间隔着失败、羞辱、失去,以及一群敢于对他说“不”的人。

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乔布斯说,被苹果开除,是发生在他身上最好的事。“那个曾经想改变宇宙的年轻人,开始用更小的尺度思考,用鹅卵石而不是巨石来衡量进步。他的财富在蒸发,智慧却在凝聚。”

作者 | 苏焕章

如今回头看乔布斯,很容易产生一种宿命论:

他从一开始就是天才,一直拥有极强的产品直觉,也一直知道什么是正确的,所以他后来做出了 iPod、iPhone、iPad。

但这个被过度神话的天才,是完整、真实的乔布斯吗?

2026年5月,美国记者、作家杰弗里·凯恩(Geoffrey Cain)出版新书Steve Jobs in Exile(《流亡中的乔布斯》),打破了讲述“乔布斯有多伟大”的传统叙事。在这本约400页的英文版新书里,乔布斯从苹果创业、研发Macintosh、iPod、iPhone到去世的熟悉桥段被淡化了,镜头几乎全部集中在1985年至1997年的“流亡期”——他被苹果逐出后创办NeXT,直至重返苹果的12年。

在绝大多数乔布斯传记中,NeXT更像一段微不足道的插曲。但在《流亡中的乔布斯》里,它是整个故事的核心。

1985年离开苹果时的乔布斯,年轻、自负、缺乏管理经验。他带着满身缺点创办了NeXT:控制欲、完美主义、审美偏执、情绪化、对商业现实的轻视,以及对自己判断力的过度自信。

在NeXT的12年,这些性格缺陷不断碰壁。

凯恩为此采访了100多名相关人士,并调阅了此前较少公开的内部文件,以及数十小时未播出的NeXT会议和闭门活动影像。

这也是它与2011年首次出版的沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)版《乔布斯传》最大的不同。艾萨克森写的是乔布斯的一生,成功是主旋律;而凯恩想回答的是,一个已经非常聪明的人,为什么还必须经历多次失败,才能学会如何成为一个真正有效的领导者。

凯恩把NeXT的失败视为一场持续12年的管理实验:一个极度聪明、自负、习惯控制一切的人,最终学会纪律、授权、妥协和信任。

哪怕你已经读过几乎所有经典的乔布斯故事,这本书也依然值得一看。它提供了成功背后的另一个视角——那段漫长、狼狈、支付了大笔“学费”,但绝不能够被跳过的经历。

以下,please enjoy:

▌光着脚走回苹果

1997年夏天的一个周日,乔布斯从帕洛阿尔托的家里走出来,手里拿着两瓶从冰箱里取出的矿泉水,光着脚。

陪他一起散步的是微软CFO格雷格·马菲(Greg B.Maffei)。格雷格穿着皮鞋,大步走在前面,乔布斯光着脚跟在旁边。两个人一边走,一边谈着一笔后来改变苹果命运的交易:微软是否愿意向苹果投资1.5亿美元,并继续为Mac开发Office。

这是一个颇有象征意味的画面。

就在几年前,乔布斯还是那个穿阿玛尼西装、要在办公楼里铺满意大利大理石地砖的人。他对产品、设计和公司拥有近乎专制的控制欲,几乎不能容忍任何人挑战自己的判断。

而现在,他光着脚,陪着微软的人在街区里散步。那场谈判最后谈成了。“他没要求23000个条款,”马菲后来回忆,“他看的是全局。”

在不同的人生阶段,面对同样的分歧,同一个人会给出截然不同的应对方式。

12年前的乔布斯相信,最好的答案只能来自自己。12年后,他开始接受一个事实:有时候,别人可能比自己更了解答案。

这12年,是他人生中最容易被忽略、但可能是最重要的一段时间。

1985年,30岁的乔布斯被自己亲手创立的苹果驱逐。他离开时带走了几名核心员工,创办了一家公司,叫NeXT。他想用NeXT证明,离开苹果之后,自己依然能够改变世界。

但结果恰恰相反。

NeXT造出了极其漂亮的电脑,却因为价格昂贵而卖不动;投入巨资研发的硬件平台被合作伙伴突然放弃;经销商起诉,公司内部不断有人离开。为了维持运转,乔布斯不得不关闭硬件业务,把一家计算机公司变成软件公司。

在这12年里,那个曾相信自己的意志可以改变现实的人,被现实反复拷打。

他被员工当面要求改变管理方式,被客户告知他们真正想买的是软件而不是硬件;他不得不接受销售人员违反自己制定的规则的现实,也不得不接纳一些曾坚决反对的事情。他最终发现,市场比自己的意志更强大。

NeXT真正改变的,不是一家公司,而是乔布斯自己。那个1997年光着脚走回苹果、重新掌控一切的乔布斯,已经不是1985年被赶出去的乔布斯。

要想理解那个大众熟悉的乔布斯,这是一把不可或缺的钥匙。

▌暴君听得见真话了

NeXT团队内部有个词,叫hero-shithead rollercoaster(英雄-混蛋过山车)——从苹果老兵那里传下来的。

乔布斯可以前一秒还在慷慨表扬,下一秒就把你骂到怀疑人生。

一次广告提案会上,他打断紧张的高管,要了一本电话簿。电话簿拿来后,他翻了几页,抬头说,“这比我正在听的你们这些狗屁更有趣”。

他花10万美元请保罗·兰德设计logo,不管用不用都先付钱,员工为此发明了一个财务计量单位,“毫logo”(milli-logo):1毫logo = 100美元。办公室浴室的瓷砖填缝剂颜色装错了,他让人把崭新的瓷砖全撬了重铺,花掉约2万美元。

即使是乔布斯的忠实崇拜者,也难免被他的喜怒无常波及。

10岁那年,大卫·韦特海默第一次在苹果的仓库里见到心目中的英雄乔布斯,便宣告一定要为他工作。12年后,他真的进了NeXT,却因为把客户“怕买了NeXT电脑会丢饭碗”的反馈转达上去,被乔布斯在给全体高管的邮件里公开嘲讽。

NeXT CFO苏珊·巴恩斯陪他走过六年,帮他融过资、扛过债,最后在1991年5月辞职。乔布斯后来说:“我只是不想再被唠叨一次了。”

乔布斯在这个时期是个不折不扣的暴君。他动不动就发飙,有一份越列越长却没人当回事的“深度烂事清单”。他拼命想留下点什么,却只造出了一台昂贵到没人买得起的黑色立方体。

在圣克鲁斯的一次静修会上,NeXT员工实在忍不了乔布斯的坏脾气,放话再这样下去就集体辞职。

换作以前,乔布斯大概率会摔门走人,但这次他没有。他迷上了日本的全面质量管理,说要调动每个人的“每一分才智”,甚至同意请一个专业HR来整顿公司。

新来的HR菲尔・威尔逊上任后,找出了一大堆荒诞的问题:进了会议室,高管们当着他的面疯狂吐槽老板,乔布斯一进来,所有人瞬间闭嘴;乔布斯还非要亲自录入每一封录用信,导致好多优秀候选人的材料都压在他桌上,白白错过;他搞的那套透明薪酬体系,最后变成了少数明星员工拿六位数、其他人觉得自己是二等公民的“种姓制度”。

威尔逊把这些反馈如实呈现时,乔布斯“大吃一惊”。

在此之前,乔布斯的世界里不存在“别人的反馈”,只有自己的标准。而这一次,当有人把镜子递到他面前时,他没有摔碎它。

在办公桌上用了一周自家电脑后,他罕见地给团队写邮件承认:开机要五分钟,每隔一两个小时就崩溃,“整个行业都会把我们笑到破产”。而几个月前,同样的话从别人嘴里说出来时,他还在嘲笑对方“没在产品上花足够时间”。

暴君开始听得见真话了。

▌那些谷底教会他的事

转变不是顿悟,是一点点被磨出来的。

在NeXT的至暗时刻,摩托罗拉砍掉了NeXT押上全部身家的88110芯片,被高管迈克·斯莱德称为“NeXT有史以来最重要的一件事”

这次背叛,导致NeXT硬件部门关停,530名员工裁掉280人;被坑的经销商起诉NeXT欺诈;NeXTWORLD杂志的编辑们真的烧了一台Cube——用四小时重演了NeXT作为硬件制造商的全部历程:宏大的野心,完美的技术,最终付之一炬。

此事让乔布斯第一次尝到把命运交到别人手里的滋味,他发誓再不依赖任何公司的路线图。12年后,他花2.78亿美元买下芯片公司P.A. Semi,兑现了这个誓言。

还有一次,一个叫鲍勃・弗雷克的销售在瑞士接触到苏黎世联邦理工的人,拿到了一份数百万美元的订单。当时,乔布斯三令五申:欧洲是禁区,监管审批没搞定之前,绝对不许碰。鲍勃知道这是违规,但订单实在太大了。他谎称去度假,飞了趟苏黎世,回来直接拿着采购单闯进了高层会议。

乔布斯当场发怒:“你明知道我们还没准备好进欧洲!”鲍勃也没怂,回了一句:“我就是把单子拿给你看看,你想拒就拒。”

当时,NeXT账上已经快没钱了,甚至到了再没资金公司就得关门的境地。团队关起门商量,最后把订单接了。

换作早年的乔布斯,一个销售敢公然违反他的铁则,还闯进会议室,大概率当场被开。但这一次,他选择了接受现实,而不是干掉送信的人。

类似的事还有一桩。

NeXT最大的客户之一、芝加哥的高频交易公司O'Connor,绕开乔布斯直接找到HR威尔逊,请他转告乔布斯:他们买NeXT根本不是看上硬件,是看上软件了。威尔逊写了封长邮件建议公司转型纯软件,乔布斯回得很难听:“你一个HR懂什么?”

但话说得再硬,现实不等人。硬件一直在亏钱,客户用脚投票。乔布斯最终不得不承认,市场比他更对。他放弃那个漂亮的黑色立方体,把宝押在了软件上。

这大概就是暴君和领袖最本质的区别——前者永远觉得自己是对的,后者愿意认输。

最关键的转变是:乔布斯开始学着放手了。

当时,NeXT的CFO多米尼克·特雷蒙提出:每周一开一次“十大要务”复盘会,用电子表格管理数万个bug,大刀阔斧削减4亿美元债务。这一切的前提,都是乔布斯放手让他管理公司。

事实上,没有乔布斯在场,周一早会反而开得更顺畅了。

工程师们也发现,一对一交流时乔布斯变了样,不再是大型会议上的“头号羞辱者”,而是冷静、好奇、能瞬间抓住技术问题本质的聪明人。

NeXT后期,乔布斯结了婚,接连有了三个孩子,从一个冰冷的工作机器变得有烟火气,甚至花整整两周时间和家人一起挑洗衣机。他开始理解家人的意义,学会信赖和担当。

1994年,NeXT第一次盈利:营收4960万美元,利润100万美元。

凯恩在《流亡的乔布斯》中这样写道:“那个曾经想改变宇宙的年轻人,开始用更小的尺度思考,用鹅卵石而不是巨石来衡量进步。他的财富在蒸发,智慧却在凝聚。”

▌苹果第一个 i 字头

1997年,苹果病入膏肓,个人电脑市场份额跌到3%。乔布斯带着NeXTSTEP操作系统回归。

但真正让他完成蜕变的,是8月那场与微软的谈判。

为了让微软投资1.5亿美元、让Office继续支持Mac,他在波士顿Macworld上,当着全场苹果信徒的面,把比尔·盖茨的视频请上了大屏幕——人群发出嘘声。他说:“我们必须放下‘要让苹果赢,微软就得输’这个想法。”

这个决定,1985年的乔布斯做不出来。

9月16日,苹果正式宣布乔布斯为临时CEO,这恰好是他1985年辞职的12周年整。他把头衔缩写为iCEO,苹果历史上第一个i字头。

迈克·斯莱德1998年回苹果做特别助理,近距离看着眼前的乔布斯和那个“差点把NeXT带进坟墓的人”的区别:“他依然严厉,依然追求完美,但他不再羞辱人了。”

那个在NeXT时代把“你被解雇了”挂在嘴边的乔布斯,已经不在了。他学会了信任副手,苹果高管团队因此稳定了整整八年。这让斯莱德觉得“难以置信”。“他在NeXT犯过很多错误,他决定绝不再犯任何一个。”

iMac就是证据之一。

团队争论要不要做低价网络电脑时,时任硬件工程高级副总裁的乔恩·鲁宾斯坦提出反对:“没有硬盘的NeXT Cube已经栽过一次了。”

乔布斯这次没有固执己见,而是吵了一架后达成妥协:保留网络电脑的主板,放大机箱塞进硬盘,做成一体机。

14个月后,iMac诞生了。

▌结语

乔布斯曾在斯坦福演讲中说,被苹果开除,是发生在他身上最好的事。《流亡中的乔布斯》证明,此言非虚——NeXT的失败,是他成为领袖的学费。

这本书最动人的地方在于:它具体呈现了乔布斯的领袖之路,而不是一句简单粗暴的结论——“他成熟了”。前言中有个比喻:创办一家公司就像在滚筒里打磨石头,日复一日,粗糙的棱角被磨成闪闪发光的团队。

暴君和领袖是同一个人的两面,中间隔着失败、羞辱、失去,以及一群敢于对他说“不”的人。

学费交完的那一天,是1997年9月16日。乔布斯光着脚,走回了自己亲手创建的王国。

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