10月12日13时许，北京南开往上海虹桥的G735次列车从济南西发车后，两名女旅客因开免提打电话发生争吵。
相关视频显示，一名女子和男友开免提通话一个多小时。前排女乘客起身制止时，对方反问：“我打电话和你有什么关系。”前排女乘客回应：“这里是公共空间，不是你家客厅。”后经列车员调解，打电话的女性才挂断电话。
目击者称：“终于有人做了我不敢做的事。”
在高铁车厢这样的密闭空间内开免提长时间通话，会打扰其他乘客休息，也会让周围人被迫听到其通话内容。目前，国铁集团尚未对普通车厢喧哗、噪音等现象实施强制管控，只对静音车厢有“劝离当事人”的要求。
根据《铁路旅客文明出行公约》，乘客需要遵守站车秩序，不闯口、不插队、不越席、不越站、不霸座、不喧哗，看护好随行儿童，不影响他人候车乘车。
由于该公约并非法律，乘务员遇到大声打电话的情况，通常只能先劝阻。除非对方屡劝不改，严重扰乱秩序，才会联系乘警处理。《治安管理处罚法》规定，扰乱公共交通工具秩序可处警告或200元以下罚款，情节较重可拘留。
这样看来，前排女乘客忍受一个多小时后才制止，也合情合理。车厢内是公共空间，不是私人领地，乘客言行应自觉遵守公共场所的文明行为准则。
问题虽然已经解决，但如何避免乘客持续通话一小时、直到事情“闹大”才收场，仍值得关注。
12306客服回应称：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”
有网友呼吁从立法层面解决高铁喧哗问题。但立法是更为严肃的话题，需要更缜密的逻辑，也需考虑社会风俗。就目前而言，这难以做到，也无必要追求。
仅仅“劝阻”“劝导”恐怕不够，还需要出台更详细的规章制度，实施更具“威慑力”的管理方法。例如，要求当事人离开车厢、去车厢连接处打电话；如不听劝阻，可由乘警带离，依法处置。
以往，也有乘客在车厢内抽烟、吐痰、霸座，但经过社交媒体曝光和工作人员引导，这类现象已越来越少，乘客也逐渐习惯遵守规则。
人不仅要面对外在秩序，也要面对内心的道德法则。随着文明常识不断普及、不文明行为受到抨击，道德也会逐渐植入人心。当更多人认可这些道德法则，不文明行为就会消失。
在道德普及的过程中，铁路部门也需要及时听取网上声音，对不文明行为使出“硬手腕”，尽早让“不喧哗”成为共识。