10月12日,为庆祝品牌代言人郑钦文夺得中国网球公开赛女单冠军,霸王茶姬推出全国门店饮品买一送一活动,活动热度远超预期。
在越牛新闻此前报道中,可以看到活动门店台面订单堆积成山,不少网友在社交平台留言,心疼一线服务人员的高强度工作,并呼吁品牌给予相应奖励。当天,品牌官宣1350万元专项员工奖励。
那么,这笔钱到账了吗?这是不少网友持续关心的问题。

带着疑问,越牛新闻记者再次走访绍兴多家霸王茶姬门店,实地了解一线门店情况。
活动当日,大量消费者集中线上下单,绍兴各门店接单迅速饱和,只能临时关闭小程序接单通道,待门店积压订单逐步消化、接待压力有所缓解后,才短暂重新开放小程序;即便短暂开启,一分钟之内就会涌入几十笔新订单。现场,订单小票持续打印,吧台堆满待制作饮品,店员全天处于高强度制作、出餐状态。
“当天没有退款、取消的订单,下单了都要做完。”越城区一门店工作人员告诉记者,10月12日这场冠军庆祝活动订单的规模,体感上甚至超过了此前“千问一分钱奶茶”活动,成为门店近期订单压力较大的一次营销活动。

有接近霸王茶姬的内部人士表示,针对本次活动期间门店伙伴的高强度付出,公司已向全国门店发布内部感谢信,对一线员工的坚守与服务表示肯定,同时宣布将发放总计1350万元的专项奖励:其中350万元作为“伙伴团建费”,1000万元作为“伙伴激励专项红包”,相关奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。
记者走访绍兴门店时发现,对于这份千万级专项奖励,门店员工仍处于信息等待阶段。多名店员表示,听说了专项奖励的消息,但截至走访时,相关补贴、奖励尚未实际到账。有门店管理人员称,目前并不清楚奖励最终以何种形式下发,猜测可能以货品补贴形式发放,最终方案仍等待总部统一通知。

同时,部分一线员工表达了自己的顾虑:虽然专项奖励总额规模较大,但全国参与活动门店员工基数多,大家关心最终落到每位在岗员工手中的实际金额。
本次活动也引发消费者热议,不少市民感慨夺冠庆祝活动氛围感十足,但也有消费者反映小程序频繁关闭、线上下单难、门店取餐等待时间较长等体验问题。新茶饮行业营销大促往往考验门店人力、供应链与线上系统承载能力,本次事件也折射出,品牌在把握热点开展营销的同时,也需要兼顾消费者体验与一线门店员工保障。
截至目前,霸王茶姬官方尚未公布专项奖励具体分配细则、发放时间节点。
