10月14日，青岛城运城阳巴士第四分公司接到市民热线表扬，原来是10月8日下午，103路驾驶员任作为在运营途中暖心帮扶乘坐轮椅的老年乘客安全上下车，贴心举动获得乘客点赞。
当日，任作为驾驶103路公交车进站，发现站台上有一位老人乘坐轮椅，在家属陪同下等候乘车。考虑到轮椅上下车不便，他将车辆平稳靠边、停稳拉手刹后，主动下车，配合家属小心将轮椅老人护送上车，妥善固定好轮椅，叮嘱家属看护好老人。行车途中，任作为控制车速，平稳启停，尽量减少颠簸，保障老人乘车舒适安全。
车辆抵达目的地站点后，任作为再次下车，协助家属将老人连同轮椅安全护送至站台。整个过程耐心细致，让老人和家属十分感动，特意拨打服务热线，对驾驶员认真负责、乐于助人的服务提出表扬。
面对乘客的称赞，任作为表示，老弱乘客出行不易，作为城运驾驶员，搭把手是分内之事，能帮到乘客自己也很高兴。
城阳巴士第四分公司持续深化 “萤火先锋” 党建品牌建设，践行 “诚载美好” 服务理念，常态化开展文明服务培训，引导驾驶员在十米车厢用心对待每一位乘客，主动帮扶重点人群，以一件件平凡善举传递城市文明温度。
（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 战虎）