10月12日上午，南昌212路公交车上发生暖心一幕：一名老人独自乘车不慎迷路，驾驶员邓力强察觉异常后及时报警，最终在民警协助下，老人平安回到家人身边。
当天上午10时许，邓力强驾驶212路公交车行驶至金沙二路洪州大道口站。待乘客陆续下车后，他发现前排一位白发老人仍独自坐在座位上，神情迷茫。邓力强上前询问，老人言语不清，无法提供具体地址或家人联系方式。
10月14日，都市现场记者采访212路公交车驾驶员邓力强，他回忆，老人上车后曾提到要去总站，后来发现坐错了车、坐过了头。邓力强提醒老人买票时，老人先拿出100元，随后又刷了老年卡，情绪低落，嘴里念叨着“再也不出来了”，看起来像要哭。察觉到情况不对，邓力强在车辆又行驶了几站后，立即停车向车队报告，并拨打110报警求助。
约15分钟后，民警赶到现场，通过人脸识别技术迅速确认了老人身份，并联系上其家人。对方表示会尽快赶往派出所接回老人。随后，邓力强和民警小心翼翼地将老人扶上警车，安全送至派出所等候家人。
面对采访，邓力强说：“保障乘客安全是我们的第一职责。以后碰到这种事，我们肯定要第一时间伸出援手，帮助老人安全到家。”
他表示，这次能及时发现并帮助老人，也得益于公司的日常培训，“将心比心，谁家里都有老人，看到他们遇到困难，肯定要帮一把。”对于以后是否还会这样做，他毫不犹豫：“肯定，百分之百。”
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