本报讯（记者 韩睿）近日，辖区居民小何夫妇自驾返回老家探亲，身在外地的两人不慎将汽车钥匙反锁进后备箱，无奈只得求助属地天朗美域社区。网格员出谋划策，及时入户将其家中的备用车钥匙寄给对方，才解了燃眉之急。
10月11日，新兰路78号院居民小何夫妇急匆匆联系社区求助。原来，两人日前驾车返回老家探亲时，不慎将汽车钥匙反锁进后备箱，车辆无法使用。因身处外地，人生地不熟，不敢贸然求助他人开锁，备用钥匙存放在太原家中，没有亲友可以帮忙，一时间手足无措。
无奈之下，小何联系社区说明难处请求帮助。了解情况后，网格员庞志霞与夫妇俩商议解决办法：由小何将家门钥匙加急邮寄到太原，网格员入户取上车辆备用钥匙寄给二人。
10月12日，收到家门钥匙后，庞志霞与同事谢雅静第一时间赶到小何家中，全程留存影像记录，找到并取出汽车备用钥匙，随即按小何提供的地址迅速邮寄，全程跟进物流，及时向居民同步信息。10月13日，小何夫妇收到备用车钥匙，难题迎刃而解，再次致电网格员致谢。太原晚报