本报讯（记者 李涛）10月13日，一位76岁的老人下楼不慎摔倒，胸口不适，家属向和平苑社区网格员刘晓莉求助。网格员闻讯马上入户，将老人送到医院，并帮忙联系护工照料。
“小刘，你快来我家一趟，老伴摔了一下，挺难受。”家住和平北路179号院的高大娘打来电话，说一个小时前老伴许大爷外出时，踩空台阶摔倒。起初，老人觉得没啥大问题，可回来觉得胸口越来越疼。高大娘顿时慌了神，希望网格员陪着去趟医院。
儿子在国外工作，老两口平时遇到解决不了的事情，都是找网格员帮忙。刘晓莉放下电话，马上从家往小区赶。20分钟后，她扶着许大爷下楼，打车去了附近医院。考虑到高大娘的身体不太好，嘱咐其在家等信。
经检查，老人的肋骨骨裂，需要住院观察治疗。刘晓莉办妥住院手续后，又联系了护工过来照顾，这才放心离去。