10月12日晚，南湾街道康乐社区网格员李艳、邱敏在结束错峰入户信息采集工作后返程。行至康桥紫郡小区路边时，两人发现一名女性居民独自滞留路边，神情痛苦，行动难以自主。
两人立即上前查看。经核实，该居民夜间骑行电动车时不慎摔倒，双脚扭伤，疼痛剧烈，无法独立行走。当时夜深人静，道路行人稀少，受伤居民孤身停留在马路边，既承受伤痛，也容易发生二次意外。
面对突发状况，李艳、邱敏迅速开展现场帮扶。她们轻声安抚居民焦虑情绪，细致询问受伤部位与身体感受，缓解其慌乱无助的状态。
考虑到倒地的电动车占用通行路面，容易引发过往车辆剐蹭碰撞，网格员合力将车辆扶起，并推移至小区规范停车区域，及时清除道路交通安全隐患。
随后，两人小心搀扶受伤居民，一步一护将其安全护送至小区门口，并留在现场耐心等待家属接应，全程做好安全看护。直到家属抵达、交接妥当，两人才放心离开。
这次深夜救助，是康乐社区网格员扎根一线、为民服务的一个缩影。网格员奔走在辖区大街小巷，把群众安危放在心上，在群众遇到困难的关键时刻主动站出来，用行动筑牢基层民生安全防线。
下一步，康乐社区将持续深化网格精细化服务，做实做细民生保障工作，常态化开展辖区风险隐患排查处置，把服务触角延伸到群众身边每一处角落，用心用情守护辖区居民生命财产安全，携手共建平安和睦的幸福家园。