把“民声”变“决策”、把“点子”变“行动”、把“建议”变“答卷”——
让“金点子”结出更多“金果子”
为了不断满足人民群众对美好生活的向往，2026年，“我爱漳州·人民城市人民谏——金点子”征集活动的成果已在全域“开花”：龙文区上美湖宠物主题公园建成投用，成为全市首座专业化宠物主题公园，市民带宠物休闲有了新去处；华安县医院实现抗蛇毒血清常态化储备；龙文、芗城两区开通网约公交车，市民出行多了一种新选择……
一条条建议的相继落地，正是“金点子”征集活动落地见效的生动缩影。把“民声”变“决策”、把“点子”变“行动”、把“建议”变“答卷”，漳州以“金点子”征集活动为载体，为全面建设现代化滨海城市书写了一份有温度、有厚度的民生注脚。
全域覆盖：坚持人民城市理念，让“民声”直达“决策”
今年的“金点子”征集活动进一步扩容升级，在面上全域铺开、在点上纵深推进，工作机制进一步健全。全市16个县（区）、开发区（投资区）实现全域覆盖，将话筒递给全市每一位群众。充分调动社会各界参与漳州发展的积极性，将更多群众的声音纳入城市发展的决策视野，为加快建设现代化滨海城市汇聚民智、凝聚合力。
除了区域扩大，征集内容上也纵深推进，拓展至产业升级突破、营商环境优化、城乡建设提质、乡村全面振兴、文旅融合发展、绿水青山守护、民生福祉增进等重点方向。
截至目前，全市范围内已收集掌握意见建议2209条，转办1857条，完成反馈或部分反馈合计871条，涉及破解市容环境、交通出行、公共服务领域等问题230个。
近期，“金点子”征集活动还邀请人大代表、政协委员、政府部门业务骨干、高校教师及社会团体有关代表担任评审专家，评选出上半年的25个“金点子”、25个“好点子”。
狠抓闭环：以“再快一秒”“马上就办”回应百姓需求
点子征集得广、收集得多，但最终能否促成老百姓身边的变化，靠的是一套环环相扣的机制在背后支撑。
活动启动之初，漳州便成立专班，由市委办、市政府办牵头，市行政服务中心管委会统筹实施。专班围绕“金点子”的收集分办、办理反馈、跟踪督办、评选奖励、经验总结、互动交流、宣传推介、运用提升八个环节，重塑工作流程，建立接收、登记、转办、跟踪、反馈全流程闭环管理机制，明确限时办结制度，确保征集的建议“马上就办”，办理落地“再快一秒”。
由市行政服务中心管委会会同市12345政务服务便民热线中心负责汇总收集，从收到“金点子”起的5个工作日内要完成初步筛选、拟定办理单位、建立电子台账、派件转办，分解至相关行业主管部门和县区办理。
办理单位在接到办理建议后必须在6个工作日内提出初步办理意见，同步将办理情况反馈给建议人。能一次性办结的，在20个工作日内办结；短期内不能办结的，每月25日前更新办理进度。
为避免“一转了之”“办而不实”，市委、市政府督查室全程跟踪督办，定期对全市“金点子”建议办理情况进行专项督办，确保建议办理工作责任落实、程序规范、答复及时。
此外，在去年选聘100名“城事观察员”基础上，今年持续建强“城事观察员”专业队伍，从源头摸排收集民情民意，夯实建言质量基础。同时，挑选一批关心漳州经济社会发展的群众，建立行业人才名录库。
落地见效：以人民为中心，让“金点子”结出“金果子”
征集渠道铺开了，办理机制建起来了，最终能不能落地，才是老百姓最关心的事。
来自平和县的小杜通过征集活动提出建议，在平和县政务服务中心大门外的路口加装交通设施，完善人行横道设施及路面导流标识。
接到“金点子”后，平和县政务服务中心“金点子”专班第一时间梳理问题线索，将群众的“金点子”转交至各相关职能部门。
平和县交警大队迅速联合道路设施建设部门、道安专家前往现场，开展全方位实地勘查和专业研判，立足路段实际和群众合理化建议，量身定制整改方案，全方位推进路口交通隐患整治工作。
改造后，过往车辆主动减速率显著提升，人车混行冲突大幅减少，道路交通事故发生率持续下降，群众出行安全感和舒适度大幅提升。
同样因为一条建议而改变的，还有诏安县桥东镇三座危桥。
今年6月，一个关于仙塘小桥提升改造的“金点子”，经由“金点子”征集活动，提交到桥东镇政府。镇政府很快采纳，更以此为契机，同步撬动了同片区的三座危桥连片打包、统一改造提升。
这样的故事在漳州“金点子”的办理过程中不断上演。漳州市委社会工作部根据群众提出的打造新就业群体便民惠民项目的意见建议，聚焦新就业群体服务保障需求，系统推进新就业群体“友好场景”综合体及配套项目建设；市自然资源局充分发挥储备土地临时利用“流程短、见效快、零增量”的独特优势，统筹指导市土地收储中心、土发集团创新盘活闲置边角地块，推动“沉睡资源”变身为便民利民的民生空间；漳州市城管局以芗城、龙文两区为先行试点，有序布局智能回收终端硬件设施，系统构建起“有偿激励+智能管理+两网融合+社区共治”的垃圾分类长效治理体系，推动可回收物治理模式迭代升级，为全市生活垃圾分类高质量发展积累实践经验。
市第十三次党代会提出，全面践行人民城市理念，加快建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。奋进号角吹响，漳州“金点子”征集活动还在继续，便民惠民的触角还在延伸，当“民声”有了“回声”，城市发展便是全民参与的“大合唱”，会有更多的“金点子”结出更多的“金果子”。
⊙漳州融媒记者 沈小琴
编辑：吕芙蓉
审核：陈静 黄远林