金秋十月，在北京市朝阳区国家会议中心二期内，智慧养老的新产品、新场景集中亮相第十二届北京国际老龄产业博览会（简称“老博会”）。由北京晚报、北京市老龄产业协会、北京市科学技术研究院联合出品的《智慧享老全景调查——北京晚报养老大调研2026年度报告》也在本次老博会期间发布。
一份从真实生活中“走”出来的报告，收获了许多来自一线的反馈。从行业协会、街道社区，到智慧养老企业，再到老年人自己，不同视角交汇到一起，最终都落在同一个问题上：智慧养老，怎样才能真正贴近老年人的生活？
听见老人：把真实体验带进养老服务
2026“四季青”论坛养老+人工智能分论坛负责人、北京市老龄协会秘书处处长尹政伟，特别关注报告中关于老年人实际使用感受的内容。他表示，每个科技产品如果要在养老里深度融合应用，适老性是很关键的。评价一款智慧养老产品，不能只看技术本身，也要看它进入真实养老场景后是否适合老年人。
尹政伟说，老年人对智慧养老产品的认知、期许、希望和评价，对相关科技研发有很强的指导意义。相比写在纸上的技术指标，老年人在生活中的真实感受可以为养老服务提供另一把“尺子”。
这把“尺子”在社区一线丈量着许多细节。朝阳区无限社区党委书记、居委会主任徐丹丹在参与调研过程中发现，不少老年人其实有使用智能设备的意愿，但很多智能养老设备操作步骤复杂，字体、提示不容易懂，老人学完也容易忘。
徐丹丹认为，这次养老大调研为社区精准开展养老服务提供了实实在在的参考，能够避免养老服务想当然、脱离实际。针对调研中发现的难点，社区可以进一步开展智能设备教学、上门指导，并对接更可靠的维保资源，把适老化服务落到实处，让智能养老真正贴合老年人的日常需求。
看见需求：让调查结果走进产品研发
对企业来说，在调研报告中最关心的还是来自市场端的真实反馈。
京电云通（北京）科技有限公司总经理、北京养老行业协会副会长祁俊雨告诉记者，协会内部有不少会员单位从事科技产品研发。如果真有这样一份实实在在的报告拿到手，对于他们的指导意义是非常重大的。通过调研，企业能够看到市场端、需求端到底需要什么东西，再据此规范产品，规划它下一年的产品生产模式。
市场端与研发端的需求对接也不只是企业内部的事。在北京国智领航机器人科技有限公司总经理杨进看来，养老不能单靠一方来思考。通过大调查，可以把产学研、政校企各方的资源，精准地跟老人对接，最后促成整个产业生态的共建和发展。
而当产品真正落地之后，评价标准最终还要交给老人。北京神州龙芯智慧科技有限公司副总裁张浩期待今后的调查能够继续追踪老人使用智慧养老产品后的真实反馈，看看智慧养老成果有没有真正对他们的生活有更多、更好的帮助。
预见未来：将需求差异写进养老调研
10月11日，在老博会现场举行了2026北京晚报养老大调研年度报告暨养老服务创新案例发布会。69岁的李阿姨专程从房山来到这里。谈起如今的养老服务，李阿姨明显感受到内容正在变得更加丰富。她说，现在养老的服务项目越来越全面了，过去好像就是吃住，现在旅游等各方面都有了。
一边说着，李阿姨一边翻开报告中关于社区养老的篇章。她说，现在社区养老包括各方面，不光是解决吃住，还有老年人的心情状态、情绪价值，这些内容都还不错。
发布会现场，62岁的谢叔叔驻足许久。当记者将调研报告递给他时，他马上接过来翻看并表示，自己正想找这报告看。
谢叔叔退休前在政府部门做研究工作，也曾关注过国外的养老发展态势。他表示，相比具体某一款智慧养老产品，他更关注报告背后反映出的养老需求差异。他说，一些新设备的出现，包括一些智能家居、社区养老，都比较适合于所谓的活力老人。
谢叔叔认为，活力老人、失能老人和半失能老人面对的问题并不相同。他特别关注中低收入老人能否获得负担得起的养老服务。谢叔叔说，他希望媒体能够更多地分人群来报道，也期待北京晚报养老大调研今后能沿着不同老年群体的需求差异继续深入下去。