■建议增设健身器材
泉州市滨江建设管理公司：会再向部门申请
吴先生来电反映：泉州北滨江公园从顺济新桥到黄龙大桥段没有安装健身器材，目前到公园锻炼的市民很多，希望可以增设健身器材。
泉州市滨江建设管理有限公司回复：读者反映的公园区域为水利行洪区，原则上不能设置健身器材。此前相关部门有到现场勘查过初定方案，争取在不影响行洪安全的情况下研究设置健身器材。接下去，我们会再向相关部门申请。
■有人进入北渠洗涤衣物
泉州市北渠水资源调配中心：将加密巡渠频次
林先生来电反映：丰泽区城东街道庄任社区北渠边，早上6点到8点，经常有人翻过护栏进入北渠洗衣和洗拖把，污染了水源，希望加强管理。
泉州市北渠水资源调配中心回复：我们也接到相关投诉，自2024年7月起已在该区域多处栏杆上方增设防爬刺网，同时每日安排人员定时巡渠，发现违规行为及时劝阻。但常有居民剪断刺网、翻墙进入北渠洗涤，刺网布设与修复累计不下20次。下一步，我们将加密巡渠频次，同时呼吁居民不要破坏护栏、私自翻越护栏进入北渠洗涤衣物、清洗食材、种植农作物、游泳、垂钓，避免实施危及饮用水源保护区设施、污染水源的行为。
■车票改签无法退掉
泉运集团：购票规则有公示
苏先生来电反映：我在手机小程序上购买了泉州到安溪的车票，因为行程变更，我改签了车票。后面我没有乘车，发车前想要退票，发现票退不了。未乘车却不能退票，很不合理。
泉运实业集团有限公司回复：发车前非改签票可以申请退票，但需扣一定比例的手续费，改签票不支持办理退票，相关限制条款在平台购票规则内有公示。主要目的是防范黑车司机怂恿乘客退掉平台车票、转乘黑车的各类导流行为。
（张小玲 柯丽娟 刘燕婷 整理）