为保障市民学车合法权益，并为选择驾校提供参考依据，现向社会公布2026年9月全市驾校投诉情况。
典型案例
市民反映，9月中旬开始，刷学时系统升级，科目一没有审核通过不能刷科目二科目三；有些学员特殊情况，想先练车，认为这样不合理，希望给出合理解释。
相关法律规定
根据《机动车驾驶证申领和使用规定》等相关规定：
1.初次申请机动车驾驶证或者申请增加准驾车型的，科目一考试合格后，车辆管理所应当在一日内核发学习驾驶证明。
2.申请人在场地和道路上学习驾驶，应当按规定取得学习驾驶证明；在道路上学习驾驶，应当随身携带学习驾驶证明。
3.申请人在道路上学习驾驶时，未取得学习驾驶证明的，根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，由公安机关交通管理部门处200元以上2000元以下罚款，可以并处十五日以下拘留。
重要提示
驾校及教练员：
严格按照《机动车驾驶培训教学大纲》规定内容开展培训教学。
切勿使用非教练车、社会车辆开展道路训练。
切勿超出交管部门指定路线和时段组织道路训练。
切勿开展异地培训、伪造学时、代刷学时等违法违规行为。
学驾人员：
科目一考试合格后，学驾人员在一日内获得学习驾驶证明；未取得“学习驾驶证明”前不得上路练习。
科目一考试合格后，方可预约科目二或科目三道路驾驶技能考试。
违规上路练车，学员将按无证驾驶予以处罚。
交通运输部门提醒广大市民：
1.选择合规驾校。关注“临沂驾培”公众号，查看驾校资质、培训班型、收费标准、教练员等有关学驾信息。可线上报名，也可实地考察后报名，切勿听信中介或私下向教练员交纳培训费、考试费等任何费用。
2.正规渠道报名缴费。市民选择驾校后，根据提示步骤报名学驾，签订电子培训合同并完成交费，即报名成功。驾校只收取培训费，不包含体检费、考试费和补考费。报名成功并通过驾校体检，方可建立考试档案。
3.拒绝乱收费行为。学员切勿轻信包考试费或退补考费等口头承诺，驾校和教练员不得以任何理由向学员收取培训费以外的财物。学员通过“交管12123”APP自行交纳考试费和补考费，驾校不得代收。
4.切勿轻信虚假宣传。谨防低价报名后期加价、高价报名虚假承诺，理性辨别网络低价宣传、过度宣传。机动车驾驶人考试作弊是违法行为，不要轻信“先拿证后付款、包过稳过、**天拿证”等虚假宣传话术。
5.重视培训服务合同。学员报名务必认真阅读培训合同条款，并由本人签订。重点关注收费项目、培训要求、退费约定、扣费标准、合同终止期限等重要条款，合同具备法律效力，一旦签订学驾双方均要遵守。
6.规范培训步骤学时。学员未建立考试档案前不得参加培训，需完成科目一理论考试、取得“学习驾驶证明”后，方可参加实车培训。培训务必在正规场地和指定线路进行，不要放任驾校和教练员通过违规培训、虚假计时快速完成学时。各科目完成规定学时并通过审核后，学员可自主约考。
7.保障学驾合法权益。学员培训中途退学，可到驾校咨询退费，也可电话沟通后线上申请退费，驾校于2—5个工作日内，根据合同约定扣除相应的培训费和服务费，剩余费用退还至学员账户。
8.发挥社会监督作用。学员完成培训后，通过“评价投诉”二维码对驾校和教练员开展满意度评价，评价结果计入考核。如遇到违规培训、服务差等问题，扫描“评价投诉”二维码反映，问题可以快速解决。
来源：临沂交通