海淀区26家区属社区卫生服务中心已上线医保移动支付。区医保局聚焦群众就医缴费堵点，持续推进医保移动支付建设。继二、三级医疗机构上线服务后，2026年，为全区26家区属社区卫生服务中心开通该项服务纳入民生实事，以数字化改革打通医保便民服务“最后一公里”，让居民在家门口的社区医院就能享受便捷的医保移动支付。
如今，居民无需随身携带社保卡，也不用在窗口长时间排队，看完病拿出手机，就能一站式完成医保统筹报销、个人账户扣款与自费结算。
在学院路社区卫生服务中心，上午正是慢病复诊、开药取药的就诊高峰。以往收费窗口前常排起长队，如今不少就诊结束的居民拿出手机轻点屏幕，当场完成医保结算。具体操作流程是：市民在医院完成问诊、开具检查单或者处方后，打开京通小程序或用支付宝、微信扫一扫，对院内台卡直接扫码或碰一碰，系统将自动拆分医保报销金额和个人自付金额，一键完成结算；另一种方式是直接在“京通”小程序健康服务栏目点击“门诊缴费”，找到就诊产生的待结算订单，点击去支付，系统自动核算医保报销部分，个人仅付清自付费用。前来就诊的居民孙先生在导诊人员协助下完成医保移动支付后表示，以前在窗口或者自助机排队等候的人比较多，自从开通医保移动支付，手机上能直接结算，很方便。不少老年患者从对线上操作心存顾虑，到愿意尝试，再到熟练独立操作，背后是医护人员一遍遍耐心讲解和示范。
据学院路社区卫生服务中心医保信息科科长邢毅介绍，中心从今年3月开通医保移动支付以来，整体运行平稳。截至目前，已经完成100余笔线上医保结算。到社区就医的老年人多，慢性病复诊、取药患者集中。以前高峰期缴费排队时间长，现在开通医保移动支付，有效缓解了窗口排队压力，大幅缩短患者就医时间，结算效率明显提升。该中心要求全体职工先学先会，熟练掌握操作流程，方便随时为居民答疑指导；同时通过医院公众号发布图文操作指引，步骤简单易懂，方便大家提前了解。日常工作中，医务人员坚持“三个主动”——主动宣传、主动讲解和主动帮忙操作，为老年人提供手把手帮办服务。很多老人第一次在指导下完成结算后，后续基本可以独立操作，群众的接受度和使用率也越来越高。
医保移动支付便民功能落地，依托一套环环相扣的推进流程。项目启动阶段，区医保局统筹推进医疗机构内部系统升级、支付端口调试与多系统联调测试，主动对接上级医保部门落实链路开通、业务备案等工作，并联动银行、支付平台及技术团队建立协同机制，及时破解接口适配、技术故障等难题。硬件调试完成后，同步开展业务实操培训，面向财务、医保、信息岗位人员讲解线上结算及异常订单处置流程，夯实院内服务支撑。系统上线并非工作终点。为提升群众知晓率与使用率，各定点医疗机构张贴宣传海报、发放操作手册，诊室布设NFC智能结算台卡；“海淀医保”公众号、视频号同步推出图文、短视频教程，引导居民熟练使用医保移动支付。
区医保局信息技术科科长王经纬表示，推行医保移动支付，初衷就是解决老百姓看病缴费排长队、来回跑的麻烦。现在把结算功能搬到手机上操作，尤其方便经常就医、腿脚不便的老人和慢性病患者。今年，26家区属社区卫生服务中心全覆盖纳入民生实事，让居民在家门口的医院就能享受移动支付便利。目前全区已有58家医疗机构上线该项服务，仅今年1—8月，就完成结算超110万笔，结算金额1.56亿元，群众使用量持续增长，成效显著。