来源：临安公安
对普通人来说，办理身份证只需去一趟派出所；但对患病卧床、行动不便的特殊群众而言，却可能是一道“出不了的门”。
最近，临安公安两个户籍窗口把“坐等群众来”变为“主动上门去”：板桥派出所走进农家小院，太湖源派出所走进住院病房，将移动户籍窗口开到群众最需要时。
10月10日上午，板桥派出所户籍窗口接到一位群众求助：家属身份证到期，但因患病坐不住、出不了门，无法到窗口办理。辅警徐坚业得知后，立即赶到板桥村群众家中。他和家属一起轻轻搀扶、慢慢安抚，反复调整坐姿和光线，并引导看镜头，最终拍下一张符合制证标准的照片。家属表示，原本以为要折腾半天，结果派出所把服务送到了家中。
10月14日下午，太湖源派出所户籍窗口也接到求助：辖区一名群众因病正在医院住院治疗，无法到窗口补办身份证。户籍民警谢媛了解情况后直奔病房。她调角度、补光线、理衣领，并柔声引导。群众状态不稳，她就多等一会儿；姿态不对，她就再调一次，最终拍出一张合格照片。一张证办妥，一个家庭的难题就地化解。
两起求助，两趟奔赴。临安公安用行动落实：群众有困难出不了门，民警就把门外的服务带进来。